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的提升工作。及時告知零售客戶做好訂貨前準備工作，提前存足貨款，確保訂貨成功。
四是繼續(xù)做好營銷隊伍建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)，提升客戶經(jīng)理自身素質(zhì)和服務(wù)能力
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;認真做好低焦油卷煙品牌的宣傳培育工作。
一是重點做好低焦油卷煙品牌的宣傳推廣。通過上門拜訪、電話宣傳、短信告知等方式向卷煙零售客戶進行廣泛宣傳，引導(dǎo)零售客戶合理訂貨，滿足
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指導(dǎo)，及時告知客戶貨源供應(yīng)情況，引導(dǎo)客戶拓寬品牌范圍，提高品牌培育能力，有效訂購貨源?！? 四是注重細節(jié)服務(wù)。積極主動幫助客戶擺放卷煙、擦拭
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得到零售戶的理解，要求各送貨員及時告知客戶，尋求客戶理解和支持，同時通知客戶經(jīng)理協(xié)助做好客戶的宣傳解釋工作，以避免不必要的矛盾，
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;聯(lián)名卡號碼、還款日期、銀行聯(lián)系人電話、統(tǒng)一印制成《在線批量代扣客戶溫馨小提示》并粘貼在《客戶終端服務(wù)手冊》中，通過告知避免客戶支付利息。五是部署“中秋、國慶”節(jié)銷售旺季營銷工作，
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”。
四是強化效能意識。實行對申請辦理的行政許可事項一次性告知，對符合辦理條件的許可事項限時辦結(jié)。
五是強化廉潔意識。按照執(zhí)法人員“十條禁令”及“十要十不準”約束執(zhí)法檢查
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，在著重宣傳違法經(jīng)營煙葉行為的危害性和嚴重性的同時，努力營造遵紀守法、安定團結(jié)、和諧文明的示范社區(qū)氛圍。
此次宣傳活動共出動人員80余人次，發(fā)放宣傳冊、告知書
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，告知零售客戶煙草行業(yè)的營銷策略和品牌培育作用，使其了解提升重點品牌上柜率的重要性，從提高盈利水平等方面引導(dǎo)零售戶做好上柜工作。
加強信息收集。通過客戶經(jīng)理的日常
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所需材料，手把手填寫資料，缺前置手續(xù)的告知到哪個部門辦理什么手續(xù)，必要時提供相關(guān)部門的地址和電話，盡可能在各方面做得周到、細致，讓
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時，體現(xiàn)出更多耐心，反復(fù)詳細講解所需材料，手把手幫助其填寫資料，缺前置手續(xù)的告知到哪個部門辦理什么手續(xù)，必要時提供相關(guān)部門的地址和電話
