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下，我們零售經(jīng)營(yíng)者都不要回避顧客提出的問(wèn)題，不要故意推遲或不理睬。要知道，對(duì)顧客的異議回答越及時(shí)，顧客的疑慮消除得就越快，銷(xiāo)售成功
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溝通中總是問(wèn)買(mǎi)得怎么樣？回答都是模糊的“還好”“差不多”，這樣的信息無(wú)法準(zhǔn)確判斷，因此要深入溝通，重點(diǎn)了解品牌的具體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)意見(jiàn)、消費(fèi)建議
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？”結(jié)果收銀員回答：“有啊，說(shuō)是買(mǎi)兩條玉溪，但是錢(qián)不夠，沒(méi)買(mǎi)成！”
姜先生說(shuō)：“我一聽(tīng)那話(huà)，
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?！睂?dǎo)游回答說(shuō)。
同樣，在德國(guó)的超市、便利店中購(gòu)買(mǎi)煙酒也要憑身份證。如果一個(gè)公民給未成年人提供卷煙的話(huà)，他有可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。
德國(guó)的卷煙柜臺(tái)和國(guó)內(nèi)大同小異
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，是方圓幾十里有名的“烤煙狀元”。
“你今年種了多少畝煙？”筆者問(wèn)。
“100畝?！备咚钠?em class="term">回答說(shuō)。
“種煙收入怎么樣？”筆者問(wèn)。
“這些年多虧
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心
新品既然來(lái)報(bào)道
那就積極想妙招
顧客認(rèn)為不好吸
習(xí)慣培養(yǎng)最重要
記得曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于正確看待當(dāng)前香煙政策的小文，重點(diǎn)回答問(wèn)題主人關(guān)于品牌多，
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。記者問(wèn)老板賣(mài)不賣(mài)煙，老板回答：“賣(mài)是賣(mài)，你是高中學(xué)生怎么能抽煙？”但隨后老板又說(shuō)：“你們老師逮住你，別說(shuō)是從我這買(mǎi)
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，不向未成年人售煙”的標(biāo)識(shí)牌。記者問(wèn)老板賣(mài)不賣(mài)煙，老板回答：“賣(mài)是賣(mài)，你是高中學(xué)生怎么能抽煙？”但隨后老板又說(shuō)：“你們老師
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，在他們的心里只忠誠(chéng)同檔次的貴賓松品牌，在進(jìn)行金圣（時(shí)代祥和）品牌推介時(shí)，絕大部分客戶(hù)都會(huì)這樣回答：“這煙我沒(méi)賣(mài)過(guò)
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服務(wù)工作，如回答顧客詢(xún)問(wèn)，接受顧客的建議，做好消費(fèi)者對(duì)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的意見(jiàn)反饋記錄。
第三，營(yíng)業(yè)后的管理。營(yíng)業(yè)后的管理主要是查看零售店的柜臺(tái)
