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和督促零售客戶提升店面形象，確保所有終端整潔、衛(wèi)生、無臟亂差現(xiàn)象，進一步提升零售終端形象。
五是加強配合，提升客戶滿意。要求客戶經(jīng)理在認(rèn)真做好客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上
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宣傳通知到每一位零售客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。
四是加強零售終端日常維護和指導(dǎo)。開展終端整潔亮化工作，引導(dǎo)和督促零售客戶提升店面形象
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的不利影響；站在長遠的角度，為客戶提出了做好“加減法”的中肯建議，即在提升店面形象、提高盈利水平上多做加法，在不規(guī)范經(jīng)營行為上多做減法。同時
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，就必須經(jīng)得住利益的誘惑，堅決抵制假煙。
“八項注意”即：注意保持柜臺出樣；注意店面整潔；注意品牌推介；注意合理
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經(jīng)營戶采取上門服務(wù)的工作方法，逐戶發(fā)放《煙草專賣法律法規(guī)知識宣傳手冊》，對零售戶提出的相關(guān)問題進行耐心細致的解釋說明，并在經(jīng)營店面的醒目位置粘貼“12313
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?！? 一是查市場拜訪服務(wù)痕跡。每月抽調(diào)機關(guān)人員分成兩組，重點對“兩員”市場拜訪服務(wù)痕跡進行兩次督查，查拜訪服務(wù)是否到位、客戶素質(zhì)是否提升、店面形象是否改觀；
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“財力”支持。切實發(fā)揮工商零三方優(yōu)勢資源，幫助零售戶在店面、貨源、技術(shù)、管理等方面進行提升和改造。進一步擴大終端設(shè)施提升普及面，向中小戶、農(nóng)村戶尤其是困難戶延伸，
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;提高零售戶終端展示能力。年后，為需要店面改造的零售戶申請了首批煙柜368個。
三是強化“慧眾”慈善基金幫扶力度。借助市局（公司）“慧眾”慈善基金
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，對零售戶日常經(jīng)營指導(dǎo)提供第一手資料。嚴(yán)格落實客戶店面整體形象打造、卷煙陳列展示等工作要求，組織開展零售戶客戶經(jīng)營和致富工程經(jīng)驗介紹交流活動，不斷提高零售戶經(jīng)營
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，動員客戶自主提報，自愿加入到功能終端行列中來；二是要求認(rèn)真開展市場調(diào)研。對城區(qū)主要路段、重點客戶的商圈環(huán)境、店面形象、經(jīng)營能力、品牌上柜情況、盈利水平、卷煙經(jīng)營毛利率
