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，不僅可以博取客戶的諒解和同情，還不會(huì)給客戶留下“貪小便宜”或“不盡人情”的印象，更可以為以后的情感服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，面對(duì)客戶的不合理
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更需要加強(qiáng)與客戶的交流與溝通。和客戶溝通要清楚自己想要表達(dá)的意思，考慮客戶的情感和接受程度，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，和客戶共鳴。面對(duì)客戶的異議要保持良好的心態(tài)
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。為了多收集煙標(biāo)，我經(jīng)常有事無(wú)事便往煙草公司跑，久而久之，不僅延續(xù)了愛好，也密切了情感，1988年再次走進(jìn)煙草行業(yè)，
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精細(xì)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。在服務(wù)品牌建設(shè)中，只有緊緊圍繞客戶的真實(shí)需求（如利益、情感、形象等）與客戶滿意來(lái)打造服務(wù)品牌。離開了客戶滿意這個(gè)點(diǎn)，無(wú)論流程
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煙本身是個(gè)讓人放松的東西。而放松下來(lái)，情感就容易波動(dòng)幻漫。你抽一支煙，聞到那種味道，然后你擁有過的最好的心情（閑適、歡樂、戀愛中
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;幫助客戶理財(cái)，當(dāng)好客戶參謀，聯(lián)絡(luò)客戶情感，提供超值服務(wù)，培育名優(yōu)品牌，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)等職能。一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，一定
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商品的銷售，失去很多商機(jī)。所以說(shuō)，零售商一寧要在經(jīng)營(yíng)中待人接物保持親切的情感，溫和的態(tài)度，千萬(wàn)不能讓炎熱把熱情給“糊”住了。
三、時(shí)令商品
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工作站開展烤煙烘烤“三同”活動(dòng)，煙技員分批次到煙農(nóng)家中與煙農(nóng)同吃、同住、同勞動(dòng)。下面筆者將“三同”的感受與大家一起分享：
一、加深與煙農(nóng)間的情感交流
聽說(shuō)煙技員要
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著不一樣的情感故事。淙淙的聲樂，只有她才能體會(huì)出她的美妙與親切。她如同車輪沿著一條曲折迂回的路途漫漫地旋轉(zhuǎn)著，碾過了過去，順著溪水流向的方向一直默默地滾動(dòng)著
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，純潔，清澈，嚴(yán)厲，溫和……細(xì)膩的情感滑過你的眼神，也劃過了我的心扉，或許，用心交流的方式是可愛
