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盈利水平。
三是強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù),及時(shí)傳遞信息。要求客戶經(jīng)理通過(guò)實(shí)地走訪、短信等多種方式,及時(shí)將貨源投放情況、品牌供應(yīng)政策等信息,提前通知到每個(gè)零售戶
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一戶,調(diào)研組首先向零售客戶拜個(gè)晚年,送去新春祝福,與零售客戶親切交談,詳細(xì)詢問(wèn)零售客戶春節(jié)期間卷煙銷售、盈利情況以及卷煙庫(kù)存、價(jià)格走勢(shì)、品牌動(dòng)銷
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,以此測(cè)算零售客戶的盈利水平。
三是重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)群體變化,了解市場(chǎng)新動(dòng)向。增加客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪頻率,切實(shí)了解轄區(qū)卷煙消費(fèi)群體和銷量變化,掌握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)
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創(chuàng)新營(yíng)銷策略,突出對(duì)提升客戶盈利有實(shí)效幫助的庫(kù)存管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)工作,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的服務(wù)營(yíng)銷。
三是以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵,狠抓煙葉生產(chǎn)。通過(guò)科學(xué)合理立項(xiàng)
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,為零售客戶分析購(gòu)、銷、存等數(shù)據(jù),提出合理建議,指導(dǎo)零售客戶把握銷售旺季,適度調(diào)節(jié)庫(kù)存,提升盈利水平。
四是終端服務(wù)到位。加強(qiáng)個(gè)性化
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每個(gè)功能終端客戶的具體情況,為其專門制定《客戶經(jīng)營(yíng)情況診斷書》,指導(dǎo)客戶提高重點(diǎn)卷煙品牌的上柜率,出樣率、做到個(gè)性化服務(wù),提升客戶盈利能力
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,提升客戶
盈利水平。
三是做好安全防范。要求客戶經(jīng)理在走訪中,向傳授防范技巧和經(jīng)驗(yàn),避免卷煙商品被盜、被搶、被調(diào)包等現(xiàn)象發(fā)生,確??蛻衾?/div>
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,切實(shí)了解市場(chǎng)潛在消費(fèi),提高零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
二是終端建設(shè)常態(tài)化。根據(jù)節(jié)日特點(diǎn),指導(dǎo)零售客戶做好店面維護(hù)和卷煙陳列,突出陳列泰山系列卷煙
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與商業(yè)發(fā)展、零售戶盈利和目標(biāo)群體消費(fèi)選擇的“三位一體”實(shí)踐模式。
二是潛心挖掘。充分挖掘區(qū)域市場(chǎng)的品牌潛力、營(yíng)銷潛力,強(qiáng)化客戶服務(wù)、品牌培育的實(shí)踐鍛煉,促進(jìn)營(yíng)銷人員貼近
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,收集市場(chǎng)真實(shí)信息,為下一步卷煙經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)依據(jù),確保卷煙零售戶在春節(jié)期間不斷檔、不脫銷,提升盈利水平。
調(diào)研顯示,當(dāng)前全市卷煙