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面帶微笑，保持不卑不亢。要尊重客戶，學會察言觀色，學會揣摩客戶心理，通過肢體語言、文字語言、面容語言等與客戶進行交流。要學會幽默藝術(shù)，
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的基本要素。因此客戶經(jīng)理在與客戶溝通、與消費者交流時一定要把握語言藝術(shù)。要多贊揚鼓勵，少批評訓斥；要面帶微笑，態(tài)度和藹，語言親切；要學會
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;有的話中有話，有的怨氣很大，有的怒氣沖天。對于零售戶的喜怒哀樂，內(nèi)管人員要直面正視，要做到微笑面對，洗耳恭聽，該解釋
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舉起；立業(yè)后，伙伴是山。所有奮斗，只為了今天的成功。男主角將對所有人的感謝，寫在真誠的微笑和成功，只因一路有你揮手致意中。在外灘的陽臺
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大的水，你還過來，真是太謝謝你了?！敝T慧波感激地拉著陸柳青的手。
“還說什么，趕緊走吧?！标懥?em class="term">微笑著將諸慧波的兒子抱到皮筏上。兩個大人推著皮筏在水中緩慢
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，微笑面對，要對商戶提出的意見或是建議有一個正確的答復，讓商戶感受到稽查隊真誠的服務(wù)，從而拉近與商戶之間的距離。而不是把商戶做為管理相對人
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。
2、服務(wù)能促進管理水平的提升。從服務(wù)的角度看，我們不能簡單地把它理解為微笑服務(wù)，它包涵了兩個方面的內(nèi)容。一是規(guī)范服務(wù)，嚴格遵守法定程序，加強
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;幫助客戶解決實際困難，提供有用的經(jīng)營指導和各種信息。在市場走訪中，要認真聽取客戶意見，微笑面對客戶抱怨，認真專研業(yè)務(wù)知識，對于客戶
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，足以引人眼球，集各中時尚元素于一身。主題可以完全與煙草品牌無關(guān)。如《蒙娜麗莎的N種微笑》（注：原創(chuàng)煙草品牌植入微電影劇本，將于近期以
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的。
看得見的真誠，看不見的微笑
電訪員：盧麗
觀點：從以我為主向以團隊為主轉(zhuǎn)變
隨著網(wǎng)上訂貨戶客戶群不斷擴大，那些經(jīng)營能力強、文化水平高
