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得到合理化解。那種像雨像霧又像風(fēng)，陶醉其中時(shí)是風(fēng)光旖旎的感覺好極了。憑心而論，煙香的誘惑力就像攻無不克、戰(zhàn)無不勝的堡壘，大多煙民乃肉體凡胎，沒能修得
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微笑、需要文明、需要換位思考。否則，零售客戶無法信任稽查人員，文明執(zhí)法也無從談起。專賣就是微笑執(zhí)法，面對不能理解的零售戶，主動用甜甜的微笑化解
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正確的職業(yè)觀、價(jià)值觀，保持良好的心理狀態(tài)，善于化壓力為動力。善于換位思考，在諸如市場管理等工作中做到去聽客戶訴說、去感染客戶、去說服客戶、去化解客戶抱怨
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;扎扎實(shí)實(shí)地駐村、進(jìn)組、入戶，幫助群眾找準(zhǔn)致富門路、解決實(shí)際困難、化解矛盾糾紛、和諧鄰里關(guān)系，真正在掛幫工作中創(chuàng)先爭優(yōu)。?
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、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)意識、工作效率等方面，與應(yīng)對“四大考驗(yàn)”、防范“四大危險(xiǎn)”、化解“四大壓力”，與完成“1+5”主要目標(biāo)任務(wù)，與建設(shè)一流現(xiàn)代流通企業(yè)的新形勢
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的初衷，在這一點(diǎn)上，興煙通過采取四級會議責(zé)任系統(tǒng)的方法化解了以上諸多矛盾，說簡單點(diǎn)，就是采用問題票管理形式逐級分解未整改的問題，當(dāng)一線
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的搶占，及時(shí)應(yīng)變市場需求、價(jià)格變化，化解市場矛盾，消除客戶誤解。
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，才能在客戶服務(wù)中做到善于換位思考，在諸如品牌培育、穩(wěn)價(jià)增量、貨源供應(yīng)、市場管理等工作中做到去聽客戶訴說、去感染客戶、去說服客戶、去化解客戶抱怨，從而避免硬壓客戶
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澆之，方可得到合理化解。那種像雨像霧又像風(fēng)，陶醉其中時(shí)是風(fēng)光旖旎的感覺好極了。憑心而論，煙香的誘惑力就像攻無不克、戰(zhàn)無不勝的堡壘，大多煙民乃肉體
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心，真心關(guān)愛零售客戶，將他們心中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的各種疑惑及各種抱怨一一化解開來。
（四）知音?三萬行活動之四——增進(jìn)感情
