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和問題，才能從情感和利益上真正將零售客戶與煙草公司緊密地聯(lián)系到一起。
通過不斷嘗試，借助現(xiàn)代信息手段的應(yīng)用，固原煙草確定把新階段提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平的突破點
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，而且，還需要客戶經(jīng)理在提供服務(wù)時的體驗、情感，人格尊重、消費品位和社會地位等相關(guān)聯(lián)在一起的，從身體到心理的一個預(yù)期總和。所以，客戶經(jīng)理一定
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和個性化服務(wù)，這樣才能夠有針對性地開展工作，同時也能夠保證工作的順利完成。而服務(wù)的同時，最重要的還是情感態(tài)度，盡管我們做了很多工作，可是
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”的企業(yè)文化不可愛？但無論是從感性的情感上，還是從理性的功利目的來說，大抵所有的企業(yè)組織與員工，都希望自身的企業(yè)文化既可愛又可信。
一、何謂
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，適當(dāng)?shù)赝度霑黾与p方情感，這種感情也是消費的動力。同時，有了休閑的地方，大家吃過飯沒事自然而然地就想到了這個地方，不論是打牌還是閑聊
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這種歷史與文化中的精華。
難以割舍的情感故事
長大后，我有了自己的小店。于是開始接觸了泰山香煙?？吹教┥较銦煹谝谎鄣臅r候，我就被它深深地吸引了，那一刻
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較弱、浮躁的心理問題。
二是心理壓力大。面對當(dāng)前行業(yè)任務(wù)重、指標(biāo)高、困難多的現(xiàn)狀，由于工作要求高，處理人際關(guān)系不當(dāng)，或家庭與情感出現(xiàn)糾葛，產(chǎn)生
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，進(jìn)行著語言交流，聯(lián)絡(luò)客我情感。對于零售客戶而言，你的一言一行，代表著店鋪聲譽和個人的魅力，也影響著你的生意和形象。所以，
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河北省吳橋縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)某企業(yè)老板蔡先生：
尊重顧客、善解人意的零售客戶很討顧客歡心
人不是冰冷的機器，每個人都渴望得到關(guān)愛和尊重。生活中需要情感交流
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更多的方法來吸引顧客，留住顧客。
建立顧客信息檔案，郵寄情感聯(lián)系卡
零售戶周麗萍
建立顧客個人信息檔案。顧客數(shù)據(jù)庫指與顧客有關(guān)的各種資料，包括新老
