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。三是除酒店現(xiàn)場宣傳和卷煙零售客戶全覆蓋進行再宣傳外，選取部分配合度較高、店面形象較好的煙酒店、加油站、超市、大型食雜店、便利店，增加這些零售終端宣傳DM單、海報投放量
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，農(nóng)村老人或小孩幫忙照看店面的情況增多，及時向他們介紹一些預(yù)防卷煙調(diào)包的常識，做好卷煙防盜防騙宣傳。
二是監(jiān)管時間上。在市場監(jiān)管中開展錯時檢查，
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端正經(jīng)營心態(tài)、如何進行店面形象設(shè)計、如何搞好卷煙陳列吸引消費者購買卷煙、如何提高零售客戶經(jīng)營卷煙的技巧、明碼標價的意義、消費者行為分析和“七彩服務(wù)”服務(wù)品牌內(nèi)涵等方面對零售客戶進行了全面培訓(xùn)。其次
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;培育產(chǎn)品品牌。
通過以上三個方面實現(xiàn)了對零售終端店面形象、陳列形象的整合，極大激發(fā)客戶提升內(nèi)在素質(zhì)的積極性，實現(xiàn)以點帶面，促進萬載卷煙零售終端整體
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效果，為“十知”分析應(yīng)用奠定堅實的基礎(chǔ)與保障?！? 四是進一步強化客我、客客交流工作。按計劃定期開展客戶交流座談會，加強終端建設(shè)目標規(guī)劃宣傳，主要以店面形象、網(wǎng)上
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;以便于進行經(jīng)營策略的調(diào)整。
二是優(yōu)化卷煙陳列，指導(dǎo)客戶提高經(jīng)營能力。對于區(qū)內(nèi)店面優(yōu)良、具有影響力的專業(yè)煙酒零售客戶，指導(dǎo)客戶在卷煙陳列上按品牌系列設(shè)立專柜，
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，則到經(jīng)營場所相對寬敞的零售戶店內(nèi)培訓(xùn)。如雙峰鄉(xiāng)、同安鄉(xiāng)、花橋鄉(xiāng)，居民人口只有4000—10000人，集鎮(zhèn)零售戶12—20戶，培訓(xùn)場所選擇在店面較寬
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的方式進行，調(diào)查內(nèi)容主要是評選對象的經(jīng)營商圈、地理環(huán)境、店面形象、卷煙柜臺形象、卷煙展示陳列、卷煙明碼標價、主銷卷煙品牌規(guī)格、卷煙盈利水平、卷煙盈利占總盈利的比重以及對煙草公司的配合度與
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，體現(xiàn)了“貴在品味”，適宜于喜慶用煙?！? 針對湘西卷煙市場實際，工商雙方確定一是選擇店面形象好、經(jīng)營實力強、配合度高的零售戶作為貴煙“喜滿意”品牌培育示范戶。二是
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，從“品牌、信息、服務(wù)”三個方面把握客戶需求，開展需求分析，制定服務(wù)營銷策略。從卷煙陳列、店面整理、信息傳遞、經(jīng)營分析等方面，提高客戶服務(wù)的針對性
