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購(gòu)買(mǎi)卷煙，然后離開(kāi)攤位半小時(shí)左右后回來(lái)退還，借口往往是“因臨時(shí)有變不再需要”，并主動(dòng)提出每條少退20-30元，作為“退貨費(fèi)”。
接受退貨時(shí)
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適時(shí)移栽奠定基礎(chǔ)。同時(shí)向煙農(nóng)公布煙站技術(shù)員的聯(lián)系方式，24小時(shí)接受煙農(nóng)來(lái)電咨詢(xún)煙葉生產(chǎn)政策和技術(shù)。
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介紹新品特點(diǎn)，積極拓寬銷(xiāo)路，爭(zhēng)相提高零售點(diǎn)銷(xiāo)量；同時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，從品吸香度、口感、產(chǎn)品識(shí)別和消費(fèi)接受度等方面收集信息，全力以赴做好
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%的一般客戶(hù)。
客戶(hù)分類(lèi)確定之后，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)所轄線(xiàn)路的客戶(hù)實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，重點(diǎn)是針對(duì)潛力客戶(hù)。如：新品接受程度高，銷(xiāo)售能力強(qiáng)的重點(diǎn)客戶(hù)只在微
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（部門(mén)）要全力配合好、支持好巡視“回頭看”工作，做到接受巡視監(jiān)督與加快推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作兩不誤、兩促進(jìn)；珍惜和把握好巡視監(jiān)督的重要機(jī)會(huì)，
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平衡等級(jí)眼光，防止煙葉等級(jí)上下波動(dòng)、前緊后松等問(wèn)題。二是堅(jiān)持陽(yáng)光收購(gòu)，公開(kāi)煙葉收購(gòu)流程、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、舉報(bào)電話(huà)等內(nèi)容，自覺(jué)接受煙農(nóng)群眾監(jiān)督。三是堅(jiān)持廉潔收購(gòu)
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增長(zhǎng)。
二是鞏固品牌陳列，加強(qiáng)貨源投放。緊緊圍繞品牌宣傳、消費(fèi)者接受的目標(biāo)，使陳列空間整潔，突出金圣等重點(diǎn)培育品牌；本著“合適的貨源投放
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制度、收購(gòu)價(jià)格、監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)等進(jìn)行上墻公示，主動(dòng)接受煙農(nóng)監(jiān)督，增強(qiáng)收購(gòu)工作透明度。同時(shí)成立煙葉收購(gòu)工作考核小組，嚴(yán)格收購(gòu)考核制度，明確獎(jiǎng)懲措施
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收購(gòu)，接受煙農(nóng)監(jiān)督，杜絕人情煙、關(guān)系煙，確保收購(gòu)工作公正、公平、透明開(kāi)展。
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銷(xiāo)售、敏感品牌管控等工作，主動(dòng)接受同級(jí)內(nèi)管部門(mén)的監(jiān)督。
二是嚴(yán)格管控過(guò)程。卷煙、專(zhuān)賣(mài)、內(nèi)管等部門(mén)積極協(xié)作配合，加強(qiáng)過(guò)程管理，適時(shí)監(jiān)控貨源分配、訂單審核
