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，檢查各部門信訪處理情況。
六是痕跡管理，提高效率。要求各部門每接受一起信訪必須填好信訪事項(xiàng)交辦單、轉(zhuǎn)送單、督辦單、來(lái)訪登記、來(lái)電處理登記表、來(lái)電告知單、來(lái)訪轉(zhuǎn)辦單和來(lái)信轉(zhuǎn)辦單
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能力。
五是做實(shí)基礎(chǔ)、鞏固陳列。在做實(shí)“三優(yōu)店”工作的同時(shí)，縣局（營(yíng)銷部）按線路對(duì)基礎(chǔ)店做好服務(wù)工作，及時(shí)更換標(biāo)價(jià)簽、指導(dǎo)卷煙陳列、告知卷煙
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）利用短信、QQ群組等平臺(tái)進(jìn)行利群調(diào)價(jià)信息的全面告知，提高調(diào)價(jià)信息知曉率。在2月29日組織客戶經(jīng)理以應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)處理零售客戶的質(zhì)疑抱怨，防止產(chǎn)生投訴
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。根據(jù)天氣和路況，對(duì)于不能按時(shí)或延期將卷煙送達(dá)客戶的情況，提前電話告知客戶并做好解釋工作。
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;公共場(chǎng)所在張貼禁煙標(biāo)志的同時(shí)，還要一并張貼吸煙者處罰條例，對(duì)處罰措施進(jìn)行告知。
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，做好銷售計(jì)劃協(xié)商，同時(shí)充分利用飛信平臺(tái)，及時(shí)告知客戶貨源信息及銷售政策，做好訂貨指導(dǎo)。
三是強(qiáng)化品牌培育。廣泛開展品牌推介，
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，讓零售客戶充分發(fā)揮自己的銷售潛力，調(diào)整銷售節(jié)奏。
四是指導(dǎo)零售客戶明確自己的經(jīng)營(yíng)方向。拜訪中告知零售客戶自身所在商圈前一周的銷量、銷售額、重點(diǎn)品牌的增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)
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規(guī)范化。
要求全體煙草專賣執(zhí)法人員在辦案的重要環(huán)節(jié)同步說(shuō)理，即：在調(diào)查取證中“平和說(shuō)理”；在案件審查中“公開說(shuō)理”；在告知聽證中“充分
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客戶滿意度?！ ∫皇羌訌?qiáng)營(yíng)銷人員之間相互溝通。分部主任、副主任、客戶經(jīng)理、送貨員要經(jīng)常溝通交流，及時(shí)掌握了解最新的貨源和客戶需求信息。并及時(shí)通過(guò)短信、電話告知零售客戶?！ 《菑?qiáng)化客戶經(jīng)理
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告知到戶，宣傳到位。
三是全面摸底。專賣、營(yíng)銷人員加強(qiáng)聯(lián)系溝通，共同協(xié)作，對(duì)許可證有效期限進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面了解零售戶的經(jīng)營(yíng)狀況，
