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，培育內(nèi)容側(cè)重于如何防范調(diào)包、真假煙鑒別和網(wǎng)上訂貨等知識，對新入網(wǎng)的零售客戶，側(cè)重于營銷策略、電子結(jié)算、明碼標(biāo)價(jià)、專賣法律法規(guī)的宣傳講解，切實(shí)幫助零售
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，使他們形成了進(jìn)貨隨意性大的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在品牌購進(jìn)計(jì)劃性差、進(jìn)貨渠道混亂、識別真假煙能力差等特點(diǎn)。這就要求客戶經(jīng)理在新證戶初期給他們上好“規(guī)范課”，并通過多次上門
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;開展了假冒煙危害性和真假煙鑒別知識咨詢活動，提供真、假煙樣品，供零售戶、消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)物對比等方式讓零售戶和消費(fèi)者識別，提高消費(fèi)者的卷煙鑒別能力，
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;如“青年志愿者服務(wù)周”、“雷鋒學(xué)習(xí)日”、“3.15”等活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴、咨詢，傳授真假煙識別、卷煙掉包防范技巧等知識，發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料4000余份
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煙草專賣法律法規(guī)、假冒卷煙的危害及識別方法等宣傳資料。對于前來咨詢的消費(fèi)者，專賣人員更是現(xiàn)場講解真假煙鑒別知識，耐心細(xì)致地解答消費(fèi)者所提出的各類問題、投訴和建議。同時(shí)
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工商局、煙草局法制宣傳暨卷煙打假成果展”，采取發(fā)放宣傳資料、設(shè)立展板、實(shí)物展覽等方式，重點(diǎn)宣傳煙草專賣制度，教授真假煙的鑒別方法，以提高社會
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問了價(jià)格后，毫不遲疑地從身上掏出了十幾張百元大鈔遞給了李某。就在李某還在點(diǎn)錢的時(shí)候，兩人連找零都沒要，也沒有細(xì)看香煙的真假，就很快地出了店門
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，做到給個(gè)人都要達(dá)到1、法律法規(guī)人人過關(guān)；2、辦案能力人人過關(guān)；3、計(jì)算機(jī)操作人人過關(guān)；4、真假煙識別人人過關(guān)。通過認(rèn)真培訓(xùn)，提高
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管理知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣零售許可證管理等相關(guān)知識，提高經(jīng)營戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識。三是專賣打假宣傳。向卷煙零售戶介紹專賣打假動態(tài)，提高對假煙危害的認(rèn)識，傳授真假煙辨別
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;有力打擊了卷煙非法經(jīng)營行為，凈化了市場環(huán)境。
煙草部門總結(jié)“四招”幫助消費(fèi)者辨識卷煙真假。
第一招：看代碼，認(rèn)準(zhǔn)“一戶一碼”
煙草公司實(shí)行“一戶
