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員要制定好核查線路和核查計(jì)劃,堅(jiān)持科學(xué)合理、注重效率的原則,按線路對(duì)新辦及延續(xù)申請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,少走冤枉路,提升工作效率。
三是嚴(yán)格履行核查
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加強(qiáng)窗口服務(wù)。堅(jiān)持做到一次告知,不讓客戶多跑冤枉路,提升業(yè)務(wù)辦理流程速度;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)人員工作態(tài)度,設(shè)立咨詢服務(wù)窗口
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清楚所缺材料并開列補(bǔ)辦材料清單,不讓群眾多走一次冤枉路,保證讓每一個(gè)辦證者能高興而來(lái),滿意而歸。
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,也堅(jiān)持及時(shí)受理,對(duì)于材料不齊全的,一次性解釋清楚所缺材料,不讓群眾多走一次冤枉路,保證讓每一個(gè)辦證者能高興而來(lái),
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怎樣的方式對(duì)待這種順手牽羊的顧客?既不能冤枉無(wú)辜顧客,也不能放過(guò)真正的小偷,方式方法尤其重要。
“你往兜里放了什么東西?快拿出來(lái),
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有的黑心批發(fā)商發(fā)假酒開真酒類流通隨付單,工商查住照樣罰錢,更損害了店鋪的聲譽(yù)。請(qǐng)問(wèn)作為零售戶怎樣才能避免這種情況的發(fā)生
主要癥狀 真錢進(jìn)來(lái)假貨 店主冤枉
處方主味 對(duì)比
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,提升工作效率,做到即時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié),讓群眾不跑冤枉路。二是提升服務(wù)意識(shí),與群眾“貼心”。定期更新維護(hù)便民服務(wù)資料,積極為需要幫助
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,高效辦理??h煙草專賣局(公司)要求業(yè)務(wù)人員“想客戶之所想,急客戶之所急”,提高行政審批效率,讓客戶不跑回頭路、冤枉路。目前
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;認(rèn)真履行“一次性告知”義務(wù),提升窗口服務(wù)質(zhì)量,避免申請(qǐng)人跑冤枉路、多跑路現(xiàn)象的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),積極引導(dǎo)辦證窗口工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)操作
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冤枉路,窗口工作人員耐心、細(xì)致、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得群眾好評(píng),申請(qǐng)人辦理事項(xiàng)評(píng)價(jià)調(diào)查滿意度達(dá)100%。