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時(shí)間較長(zhǎng)，在節(jié)前制定了“三個(gè)預(yù)案”，保證送貨入貨率、送貨準(zhǔn)確率、小票簽字率100%。
解決特殊需求。針對(duì)節(jié)日特點(diǎn)，對(duì)部分客戶(hù)在貨源上進(jìn)行集中補(bǔ)貨
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和個(gè)性化特殊需求，為下一步卷煙營(yíng)銷(xiāo)及貨源組織投放政策的制定提供了參考建議。
走訪中，零售客戶(hù)普遍反映近年來(lái)卷煙銷(xiāo)售工作“公開(kāi)、公平、公正”，實(shí)行“陽(yáng)光
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機(jī)構(gòu)和職責(zé)。建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員對(duì)“綠色通道”進(jìn)行維護(hù)和管理。零售戶(hù)和消費(fèi)者咨詢(xún)的時(shí)候要有專(zhuān)人進(jìn)行政策宣講和解答，讓大家明白只有有特殊需求時(shí)才可以使用“綠色通道”。一旦零售戶(hù)和消費(fèi)者
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通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析，找出代表性強(qiáng)、波動(dòng)性大、季節(jié)性明顯的特殊區(qū)域，第一節(jié)時(shí)間走下去，提前了解市場(chǎng)消費(fèi)變動(dòng)，確保特殊需求得到滿(mǎn)足；
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訂情況。針對(duì)節(jié)日特殊需求、有效儲(chǔ)備貨源，做實(shí)元春經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。三是搶抓消費(fèi)機(jī)會(huì)營(yíng)造濃厚氛圍。根據(jù)不同商圈客戶(hù)，重點(diǎn)引導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)用燈籠、貼畫(huà)等烘托節(jié)日氣氛，指導(dǎo)客戶(hù)
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障礙”窗口。
二是踐行“兩心”服務(wù)。提供省心服務(wù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“零材料申請(qǐng)”，辦事群眾只需提供身份證即可進(jìn)行事項(xiàng)辦理。踐行暖心服務(wù)，關(guān)注部分群體的特殊
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;收集卷煙消費(fèi)需求，組織適銷(xiāo)對(duì)路貨源，滿(mǎn)足特殊需求。
三是積極涉足旅游市場(chǎng)。對(duì)豫西大峽谷及雙龍灣景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，聯(lián)合河南中煙以景區(qū)內(nèi)商戶(hù)為依托
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；三要有特殊需求客戶(hù)滿(mǎn)足個(gè)性化、差異化服務(wù)；四主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題；五市場(chǎng)部組織好貨源、精準(zhǔn)投放；到今年6月30日，
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，切實(shí)增強(qiáng)零售客戶(hù)的守法意識(shí)和防范意識(shí)。
四是開(kāi)展結(jié)隊(duì)幫扶，提振客戶(hù)信心。客戶(hù)經(jīng)理與稽查員組成志愿者小分隊(duì)，為部分勞動(dòng)力不足、年齡偏大、有特殊需求的農(nóng)村零售客戶(hù)
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、地址、電話(huà)等詳細(xì)信息。及時(shí)制定每月動(dòng)態(tài)市場(chǎng)考核的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，做到以精益求精的態(tài)度增強(qiáng)市場(chǎng)考核的質(zhì)效性。
二是堅(jiān)持“準(zhǔn)”。對(duì)考核過(guò)程中有特殊需求的零售客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道
