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為進一步落實終端“四項服務”內(nèi)容,深化終端服務項目,整合終端資源,提升服務水平。近日,寧夏石嘴山市煙草公司依托客戶服務平臺和微煙圈★俱樂部 ,組織終端開展第一屆“商家黃頁”火炬?zhèn)鬟f活動,整理商家信息,實現(xiàn)客我信息共享,推動終端客戶發(fā)展。
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2015年3月份以來,寧夏石嘴山市煙草公司以卷煙營銷市場化取向改革為統(tǒng)領,始終堅持“育品牌、提價值”為重點,抓好品牌布局規(guī)劃,運用品牌生命周期管理方法,深入落實中高端特色品牌培育,發(fā)揮好重點品牌的支撐引領作用。
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為進一步突出現(xiàn)代卷煙零售終端建設,繼續(xù)堅持“現(xiàn)代性+功能性”的建設方法,優(yōu)化客戶服務,終端建設水平提升。近日,寧夏石嘴山市公司精心謀劃實施“1+1”服務模式,即一張問題收集表,一套問題解決方案,為客戶提供貼心的服務,有效提高了客戶服務速度和服務質(zhì)量,提升了客戶滿意度。
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為了更準確地把握零售客戶需求,優(yōu)化服務項目,提升服務水平,近日,寧夏回族自治區(qū)石嘴山市煙草專賣局(公司)組織客戶經(jīng)理落實零售客戶服務需求專項調(diào)研工作。
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為進一步鞏固現(xiàn)代卷煙零售終端建設成果,積極探索零售終端建設的新途徑,不斷提高終端服務水平。近日,寧夏石嘴山市煙草專賣局(公司)采用“規(guī)劃、推進、維護、總結(jié)”四步走,有序推進現(xiàn)代零售終端客戶發(fā)展。
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在煙草行業(yè)生存環(huán)境日益嚴峻的條件下,以實現(xiàn)卷煙品牌共鳴為目標,滿足消費者需求為前提,將用戶需求融入卷煙商品賣點,專注“俘獲”消費者的心智資源,贏得消費者的認同與共鳴,對于增強卷煙品牌的市場競爭優(yōu)勢和競爭力,具有重要的現(xiàn)實意義。
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夜已深,看著閃爍的QQ頭像,客戶肯定遇到了問題,這么晚一定是訂貨或者結(jié)算出了問題!小李:“您好,請問有什么需要幫助得到您?”客戶:“小李,我今天煙款無法結(jié)算,怎么辦?”能夠感到客戶的焦急與期待……
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為更準確把握零售客戶真實服務需求,優(yōu)化終端客戶服務項目,不斷提升客戶服務水平。近日,寧夏石嘴山市公司“三優(yōu)化”組織客戶經(jīng)理落實卷煙零售客戶服務需求專項調(diào)研工作。
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近期,寧夏石嘴山市公司通過“三轉(zhuǎn)三重”措施推進現(xiàn)代終端建設,有效落實經(jīng)營模式應用、店面環(huán)境改善、品牌上柜培育等項重點工作。
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煙草在線據(jù)新華網(wǎng)報道 9月15日,貴州省遵義市鳳岡組織召開2014年全縣煙葉收購調(diào)度會。鳳岡縣委副書記、縣長廖其剛,縣人大常委會副主任王宏,副縣長唐隆強出席會議。會議由唐隆強主持。
廖其剛