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戶，從而引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌等。讓我們來(lái)看看客戶經(jīng)理如何提振零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)信心的。
拜訪一：女店主的好再來(lái)超市
該店位于主干道，是三級(jí)客戶，
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能讓你一見(jiàn)傾心并每天與它纏纏綿綿？可能它們各自的行業(yè)不同，吸引人的方法也不一樣，但是一定可以找到一些通用的東西。本人站在看客的角度圍觀了一下，終于
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;在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵較長(zhǎng)時(shí)間，吸引了不少看客圍觀，激起網(wǎng)民廣泛熱議，占據(jù)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的流量。有的事件已經(jīng)處理完結(jié)，有的正在調(diào)查處理之中。筆者認(rèn)為這些事件
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工作的質(zhì)量和效率，江西樟樹(shù)市局積極做好以下幾點(diǎn)工作：
1.加強(qiáng)專賣(mài)基礎(chǔ)管理工作。一看客戶是否持證、亮證；二看客戶是否有公開(kāi)擺賣(mài)行為；三看自律
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，著力提升客戶服務(wù)水平。圖為近日客戶經(jīng)理張春燕（右）通過(guò)雙屏機(jī)查看客戶卷煙銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況。
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經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。
一查訂單。通過(guò)V6系統(tǒng)查看客戶訂單情況，根據(jù)客戶訂購(gòu)重點(diǎn)關(guān)注品牌規(guī)格、高檔卷煙等情況確定重點(diǎn)檢查客戶和送貨線路。
二看送貨車(chē)。采取突擊檢查和暗中監(jiān)控的方式檢查
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，對(duì)異常訂單客戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，了解客戶卷煙銷(xiāo)售環(huán)境，看客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的商業(yè)消費(fèi)是否活躍，看人氣和商圈是否能夠消化一些銷(xiāo)量異動(dòng)的品牌。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋
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客戶訂購(gòu)卷煙進(jìn)行預(yù)訂單采集，訂購(gòu)當(dāng)天查看客戶履約率。
二是每周一客戶經(jīng)理對(duì)上周客戶訂購(gòu)的高檔卷煙，特別是敏感牌號(hào)進(jìn)行回訪。查看客戶庫(kù)存情況，小票粘貼情況
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，進(jìn)行預(yù)訂單采集，訂購(gòu)當(dāng)天查看客戶的履約情況。
二是做好高檔卷煙回訪工作。本周訂購(gòu)卷煙，下周要進(jìn)行回訪，特別是重點(diǎn)品牌，查看
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、市場(chǎng)商商交易價(jià)格、節(jié)前返鄉(xiāng)人員流動(dòng)及紅白喜事用煙情況，查看客戶終端機(jī)使用及庫(kù)存，認(rèn)真聽(tīng)取收集客戶的意見(jiàn)與建議，提醒客戶加強(qiáng)防火防盜防詐騙等安全防范意識(shí)
