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，顧客不領(lǐng)情，生意也沒有什么改善。
有一次，一位顧客來買煙，說自己咳嗽厲害，想戒煙又克制不了。恰好客戶經(jīng)理做店訪時指導(dǎo)李婷，
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力所能及的困難。在市場管理工作中，遇到不理解的商戶及圍觀群眾的刁難、辱罵、圍攻，他總是能夠保持冷靜、克制的態(tài)度，用自己憨厚的笑容去贏得對方的信任，并
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和顧客出現(xiàn)糾紛時，首先一定要保持理智冷靜解決，克制自己的情緒，切不可盲動，不要輕易和顧客爭吵，否則會釀成不良后果，
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較好經(jīng)營建議，幫助卷煙零售戶解決一些力所能及的困難。在專賣稽查工作中，遇到不理解的經(jīng)營戶及圍觀群眾的刁難、辱罵、圍攻，他總是能夠保持冷靜、克制的態(tài)度
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。反正，我是不能理解，這么大的煙癮，回到家里，他也能克制得住，我是做不到的。哈哈，為什么人家是局長，我是
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顧客議價時，首先自己不要對價格表現(xiàn)出敏感的態(tài)度，而應(yīng)該坦然地與顧客談?wù)撋唐返膬r格，特別是當(dāng)顧客對價格發(fā)出“太貴”的抱怨時，更應(yīng)該克制感情
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要誠懇，表達(dá)要清晰、明了。當(dāng)你心情不愉快的時候，也千萬不要對顧客表露出來，要學(xué)會克制自己。做生意就是圖個利字。當(dāng)然，也沒必要強(qiáng)作微笑迎合顧客
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看，極力地克制情緒，只有我自己知道，我的手和膝蓋在顫抖。
至親的“丫頭”，轉(zhuǎn)眼即逝，讓人痛心，以淚洗面。
鄰居
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，就連中國電影家協(xié)會常務(wù)副主席康健民都覺得不可避免：“這個可以有，但得少抽。那些歷史劇，特定的歷史人物抽煙肯定在所難免，但肯定也要盡量去克制
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要保持克制的心理，請不要在高鐵動車組列車內(nèi)吸煙，否則，將會付出沉重的代價。當(dāng)然，也希望廣大乘客遵守鐵路規(guī)章制度，文明乘車
