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、店面形象、卷煙信息傳達(dá)、經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)等方面，提高客戶服務(wù)的針對(duì)性，落實(shí)客戶服務(wù)措施，提高客戶滿意度。
三是嚴(yán)格考核，提升效率。要求營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格
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專(zhuān)人到零售戶店面進(jìn)行宣傳并發(fā)放相關(guān)材料，提高零售戶知法、守法意識(shí)，讓零售戶了解依法辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的意義，確保宣傳到每一位零售戶
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生動(dòng)詳細(xì)地講解了高端品牌卷煙的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并就即將上市的新品云煙（金福）卷煙進(jìn)行了介紹。接著紅云紅河集團(tuán)駐西雙版納的王云輝主任結(jié)合實(shí)際案例介紹了卷煙陳列及店面形象
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，認(rèn)真負(fù)責(zé)的開(kāi)展責(zé)任片區(qū)零售終端建設(shè)的維護(hù)工作，全面幫助指導(dǎo)零售客戶提升店面軟實(shí)力。
目前，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，全體職工積極行動(dòng)，掀起
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煙農(nóng)增收致富做出表率。三是到固?hào)|鎮(zhèn)卷煙零售戶店中，對(duì)4戶掛鉤聯(lián)建對(duì)象的銷(xiāo)售數(shù)量、品牌、收入等情況進(jìn)行了解，聽(tīng)取了零售戶的需求，對(duì)店面衛(wèi)生、卷煙擺放、卷煙進(jìn)貨
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的195戶經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行一次自檢與維護(hù)，重點(diǎn)要對(duì)“價(jià)格標(biāo)簽是否整齊統(tǒng)一、卷煙陳列是否整齊、煙柜及店面衛(wèi)生是否整潔、煙柜中無(wú)其它雜物”這四方面進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)與引導(dǎo)，機(jī)關(guān)人員和專(zhuān)賣(mài)員與
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、經(jīng)營(yíng)能力、卷煙陳列、店面形象、客戶素質(zhì)等進(jìn)行排查，對(duì)個(gè)別經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)下滑的“示范戶”，要求客戶經(jīng)理“一對(duì)一”地開(kāi)展指導(dǎo)服務(wù)，分析下滑原因，制定
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；提高服務(wù)質(zhì)量，煙草一線員工加強(qiáng)與零售客戶的溝通，真正為他們排憂解難，并指導(dǎo)他們規(guī)范商品擺放、幫助整理柜臺(tái)、美化店面，營(yíng)造節(jié)日氛圍
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等，關(guān)注弱勢(shì)零售戶生活，幫助其整理店面，并在專(zhuān)賣(mài)管理、卷煙經(jīng)營(yíng)、答疑解難方面提供力所能及的幫助，以真誠(chéng)服務(wù)拉近客我距離，營(yíng)造融洽氛圍。
三是
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，九江市局在城區(qū)成功打掉一售假窩點(diǎn)，并根據(jù)前期偵查掌握的線索對(duì)窩點(diǎn)老板經(jīng)營(yíng)的共計(jì)3家有售假記錄的店面進(jìn)行了清查。共計(jì)查獲假冒卷煙230.3條，真品卷煙
