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)互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺管理粗放,與零售客戶缺乏互動
從筆者了解情況來看,大部分客戶經(jīng)理已建有零售客戶QQ群或微信群,對卷煙營銷策略、訂貨周期調(diào)整等信息
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微信公眾號、微信群等現(xiàn)代信息服務(wù)平臺,構(gòu)建起線上線下互通共享、溝通順暢、多維立體的信息交流渠道。無論是煙草部門的信息發(fā)布、政策宣傳,還是零售客戶的需求提報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享
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;定期在微信群里發(fā)布各種相關(guān)信息,零售戶也可以在微信群里和客戶溝通,舉辦一些煙草文化知識競賽,讓參賽人員都有獎品領(lǐng)取,激發(fā)參賽人員的積極性
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發(fā)到煙草專賣微信群里。專賣人員可以立即受理和處理,并在微信群內(nèi)做出回復(fù)。客戶投訴也可以直接發(fā)微信到煙草微信公眾平臺,煙草內(nèi)管人員和投訴受理人員可以立即著手進(jìn)行處理
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,織就嚴(yán)密的安全與法治宣傳網(wǎng)絡(luò):線上依托微信群、公眾號等陣地,以“安全小貼士”“警示微視頻”等鮮活形式,推送法律法規(guī)要點(diǎn)與真實(shí)案例剖析,
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,也有微信群推送、告知書發(fā)放等現(xiàn)代手段,確保政策宣傳全覆蓋。在服務(wù)保障方面,各收購站普遍改善了服務(wù)設(shè)施,設(shè)置煙農(nóng)休息區(qū),提供飲水
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說服力;開展"吸煙危害體驗(yàn)課",讓村民通過VR設(shè)備直觀感受吸煙對肺部的損害;制作當(dāng)?shù)胤窖缘目責(zé)煻桃曨l,通過村民微信群傳播
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、玩家交流會、技術(shù)講座、蒸汽煙霧技巧分享(安全范圍內(nèi))、小型比賽等,激活社群,打造歸屬感。線上社群聯(lián)動:建立微信群、企業(yè)微信、品牌社區(qū)
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常態(tài)化。通過每日召開晨會、微信群推送等方式,向全員發(fā)送高溫作業(yè)安全提示,涵蓋防暑急救知識、疲勞駕駛預(yù)警、突發(fā)天氣應(yīng)對等內(nèi)容,強(qiáng)化員工安全意識。(
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寄出的790單快遞入手,從面單信息中找到假雪茄購買者崔某某、向某某等人,通過調(diào)查詢問了解到,購買假雪茄信息是從抖音、微信群等自媒體平臺中獲取的。執(zhí)法人員經(jīng)過