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人員就代表們提出的問題給予了詳細的解答。并最終形成了聽證會議紀(jì)要，與會代表分別進行了簽名確認(rèn)。整個聽證過程組織嚴(yán)密，氣氛融洽，程序合法，充分體現(xiàn)
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認(rèn)真解答卷煙零售戶與消費者的咨詢外，還要向卷煙零售戶講解如何防霉、防盜、防調(diào)包、真假煙識別等方面的知識，不斷增強零售戶的自我保護意識?！? 三是圍繞服務(wù)客戶，
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實際問題，不回避矛盾，對干部職工所提出的熱點、難點問題，認(rèn)真進行記錄和解答。通過與廣大干部職工的交流和溝通，進一步樹立好陽光心態(tài)，以
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的融洽，引導(dǎo)客戶以做大做強貴煙為抓手做好知名品牌的培育，現(xiàn)場解答了客戶提出的問題并向參加會議的客戶代表致謝。
此次培訓(xùn)會議突出了三個特點：精心準(zhǔn)備、培訓(xùn)
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的趨勢及該公司的緊俏貨源分配政策，分析了網(wǎng)上訂貨的重要意義，再次強調(diào)了客我關(guān)系的融洽，引導(dǎo)客戶以做大做強貴煙為抓手做好知名品牌的培育，現(xiàn)場解答了客戶
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掌握計算機的基礎(chǔ)知識，并能夠熟練掌握辦公自動化技能。
培訓(xùn)中，每位員工將工作中遇到的各類問題與培訓(xùn)老師進行交流和溝通，達到了學(xué)以致用的目的。為有效解答每位
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，對所有業(yè)戶要實行上門服務(wù)。在煙草專賣服務(wù)大廳及各煙草稽查大隊均要安排一名專職人員負(fù)責(zé)日常真假煙鑒別，及時解答群眾咨詢，為維護卷煙零售戶和廣大消費者的合法權(quán)益提供最優(yōu)
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達到的效果等方面進行簡要的闡述，并對相關(guān)問題進行了解答。市局（公司）創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組全體與會人員，分別對提交會議的13個創(chuàng)新項目，從創(chuàng)新
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的價格、真實的銷售記錄。
二是提煉宣傳要點，擴大宣傳面。提煉宣傳要點，制作宣傳單頁進行宣傳引導(dǎo)，對有疑問的客戶進行解答，深入挖掘零售客戶的顧慮
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;指導(dǎo)如何選擇適合轄區(qū)實際發(fā)展的拳頭產(chǎn)品，并通過舉例解答品牌經(jīng)理提出的疑問。
調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組就如何加強品牌培育工作提出三項舉措：一是立足“1+5
