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,終端對行業(yè)發(fā)展政策的認(rèn)識出現(xiàn)偏差。首先是零售客戶對宣傳的政策理解不到位,認(rèn)識上出現(xiàn)偏差,認(rèn)為是客戶經(jīng)理或者煙草公司不提供他們所需的卷煙品牌,而
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,可以更好地征求廣大消費者的意見和建議,使我們明白哪些地方做的不夠到位,需要去如何改進(jìn),進(jìn)而為下步更好開展品牌培育工作提供有效依據(jù)。
認(rèn)真分析市場
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與措施上存在著因循守舊,過于形式化的現(xiàn)象,在個別人員思想觀念上還存在著認(rèn)識不到位等突出問題。嚴(yán)重影響和制約了“彈性工作制”實施的效果和質(zhì)量,不利于整個煙草專賣
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利用節(jié)后生意淡,客源少這個有利的機(jī)會,徹底地進(jìn)行庫存盤點,盤點要做到清、齊、到位、不留死角,不馬虎了事。
今年中秋節(jié)后,我就有
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準(zhǔn)備,以便在旺季來臨的時候能夠有的放矢。
二是梳理顧客檔案。旺季是會員發(fā)展最快的時候,但大多是填一張會員表格完事,其他相關(guān)工作往往因為無暇顧及而做得不夠到位
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:正確定位,把握機(jī)會
正確定位不僅表現(xiàn)在顧客群上,還要做好商品定位。也就是要聚焦商品,聚焦資源,聚焦消費群。把這三項工作都做到位
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,但作為客戶服務(wù)的實施者客戶經(jīng)理在執(zhí)行當(dāng)中仍普遍存在體系運行方法不夠科學(xué),專業(yè)化程度不高,服務(wù)需求把握不準(zhǔn),服務(wù)過程控制不到位等問題,
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調(diào)控、成熟采收、鮮煙分類、合理裝爐、科學(xué)烘烤、分爐保管、初分綁把工作;加強(qiáng)實戰(zhàn)培訓(xùn),指導(dǎo)煙農(nóng)提高分級扎把水平。另外預(yù)檢工作切實落實到位,嚴(yán)格控制等級純度
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,進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感,強(qiáng)化安全責(zé)任意識,確保各項制度、措施落實到位,有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生。
二是結(jié)合
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參差不齊等因素,“搏·為”企業(yè)文化宣貫還顯得較為遲緩。
三、宣貫“搏·為”企業(yè)文化相對遲緩原因分析
原因之一:對“搏·為”企業(yè)文化建設(shè)重要作用認(rèn)識還不到位。有的員工