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;不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)??蛻艚?jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量和效果,因此,營銷管理部門應(yīng)將對客戶經(jīng)理的培訓納入重要議事日程,結(jié)合客戶經(jīng)理隊伍
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組合”,從而提高服務(wù)效果的有效性和針對性。
二是優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。做客戶服務(wù)就要做到“望、聞、問、切”,望是觀看零售戶經(jīng)營場所人流量、卷煙展示
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度、危險性作業(yè)許可制度、企業(yè)領(lǐng)導班子成員現(xiàn)場帶班制度、隱患整改效果評價制度、全員安全風險抵押金制度、工傷保險制度和安全生產(chǎn)責任保險制度等。尤其是要嚴格落實安全生產(chǎn)考核獎懲制度,用制度考核激勵
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用煙葉田間處理工作的監(jiān)管 穩(wěn)步推進優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作
田間不適用煙葉是否有效處理關(guān)系到優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)工作的效果,南澗縣煙草專賣局要切實加強監(jiān)管,嚴格按省局下發(fā)的《不適用煙葉
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,但是,從實際的效果來看,企業(yè)以及客戶經(jīng)理與卷煙零售業(yè)戶的溝通不到位,對業(yè)戶需求和遇到的困難重視程度不夠,沒有真正與業(yè)戶在卷煙訂貨方面
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)、職業(yè)技能(能)、專業(yè)技術(shù)(技)四大內(nèi)容串聯(lián)起來進行培訓和演練,切實增加培訓效果,突出培訓的實操性。
小
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工作順利開展。品牌培育效果指標主要包括市場覆蓋和銷售成長兩個方面,市場覆蓋是基礎(chǔ),銷售成長目的。在市場覆蓋方面,要抓好“雙15品牌”的上柜工作,確保
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方式;二是精選師資,積極嘗試并創(chuàng)新各種培訓方式,因材施教,鉆研教案,取得良好的培訓效果;三是以考促培,
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加大對低檔卷煙進購力度和消化力度。并起到了顯著的效果。
2)2010年市區(qū)又積極加大對四類卷煙品牌培育力度。先后開展了對紅金龍、哈德門、蘭州等品牌的品牌培育活動。通過拿方案、制考核、定
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在縣局職工大會上作出檢討,情節(jié)嚴重的,給予相應(yīng)處分。用制度規(guī)范運行,用規(guī)范提升職能,受到良好效果。近年來,全局上下把服務(wù)客戶