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親和的聲音可以讓零售客戶對你的第一印象產(chǎn)生好感，客戶經(jīng)理與零售客戶的溝通首先是通過聲音來傳遞彼此之間的內(nèi)心情感，假如我們在走訪零售客戶時和客戶交流聲音很粗
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想起了什么？這樣做能幫助你記憶，因為大腦能把你以前知道的知識和新知識聯(lián)系起來。
大腦喜歡開玩笑。開心和學(xué)習(xí)效率成正比，心情越好，學(xué)到的知識
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的。服務(wù)必須依靠人來實現(xiàn)，而每名員工對業(yè)務(wù)的熟練程度、工作習(xí)慣等方面是有差異的，即使同一個人也會有心情好壞的時候，這些因素都會對服務(wù)質(zhì)量的一致性產(chǎn)生影響
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旅行，不必在乎目的地，在乎的，是沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情”，便是對該品牌文化內(nèi)涵的最好詮釋。
發(fā)揮路演作用 增強(qiáng)品牌文化感
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，增強(qiáng)社會公眾及消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、認(rèn)可、信任與依賴，并甘心情愿、“忠貞不渝”消費(fèi)，成為該品牌的忠實“擁躉”。
一要發(fā)揮工業(yè)企業(yè)的主體作用。面對大對大、強(qiáng)對強(qiáng)、快對
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，很多時候卷煙選擇往往包含著消費(fèi)者的身份、地位和內(nèi)心情感等諸多因素。
在目前的卷煙消費(fèi)市場，200元/條左右價位卷煙相當(dāng)充足，高端市場產(chǎn)品單一
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;心情很郁悶，覺得在森林里實在太丟面子了。經(jīng)過一段時間的反思，兔子總結(jié)了幾條經(jīng)驗和教訓(xùn)：第一條，自己絕對不服輸；第二條
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。馬丁?路德?金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，
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都與整體融合在一起，整體不但是他們生活的依賴，更是對未來的寄托，每個員工都能感覺到整體的存在與上司的關(guān)心，保持愉快和通暢的心情，
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對于香煙這類快速消費(fèi)品來說，消費(fèi)者對他的需求已經(jīng)不僅僅停留在生理上的滿足了。
熬夜加班時，香煙成為了人們提神解乏的必備物品；心情郁悶時，抽煙
