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”的開局之年，企業(yè)要重點(diǎn)做好六個(gè)方面的工作：一是建立卷煙質(zhì)量零缺陷長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升生產(chǎn)制造水平；二是全面推進(jìn)“十大管理體系”建設(shè)，
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、程序化的運(yùn)作，努力做到客戶服務(wù)“零缺陷”管理。
把自己的事辦好，應(yīng)努力構(gòu)建和諧煙草，構(gòu)建和諧是煙草行業(yè)當(dāng)今和今后的工作重點(diǎn)，也是“卷煙上水
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，構(gòu)筑全鏈條質(zhì)量保證體系。
——重獎(jiǎng)重罰，出臺(tái)“質(zhì)量鐵律”“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)和“三不”原則，即零缺陷、零投訴、零容忍；不合格原料不投產(chǎn)，
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、包包是尊嚴(yán)”，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量和過程質(zhì)量，在工藝控制上出臺(tái)了“質(zhì)量鐵律”——“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)和“三不”原則，即零缺陷、零投訴、零容忍
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，激流勇進(jìn)爭(zhēng)一流
“卷煙物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不僅要注重高效率，還要做到零缺陷?！蔽锪髋渌椭行母苯?jīng)理劉海濤這樣要求大家，“要讓每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)更加科學(xué)、規(guī)范
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;對(duì)未來三年的工作進(jìn)行整體策劃，部署重點(diǎn)工作任務(wù)，明確建設(shè)方向和綱領(lǐng)性工作要求。圍繞“零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴”的精益目標(biāo)，立足于
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實(shí)際情況，編制培訓(xùn)方案，制定考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)操作的過程控制。
（二）工藝質(zhì)量方面
1、實(shí)施“零缺陷”質(zhì)量管理
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，引進(jìn)“零缺陷”管理理念，奠定了全員質(zhì)量管理基礎(chǔ)。
1996年~2000年，體系構(gòu)建階段。建立了質(zhì)量管理體系、計(jì)量檢測(cè)體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系
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，決定成功的將是全面質(zhì)量管理?！币恍┢髽I(yè)成功的奧秘就在于堅(jiān)持把“
零缺陷”覆蓋到企業(yè)管理的方方面面，完善質(zhì)量體系，最大限度地滿足顧客的需要和利益?！败饺赝酢逼放?/div>
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發(fā)展的步伐”。該同志不斷刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能知識(shí)，做到干一行、愛一行，認(rèn)真做好本職工作，確保自己主管的工作質(zhì)量零缺陷，產(chǎn)品高品質(zhì)，這是她
