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，提高客戶滿意度。
一是規(guī)范文明用語(yǔ)。明確規(guī)定營(yíng)銷人員語(yǔ)言規(guī)范“六不準(zhǔn)”，重新溫習(xí)“您好、您早、請(qǐng)留步、與您協(xié)商、對(duì)不起、謝謝”等文明用語(yǔ)，做到真誠(chéng)與客戶互動(dòng)
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、工商、質(zhì)監(jiān)局針對(duì)轄區(qū)情況，對(duì)全縣城區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)零售戶及無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了一次全面檢查。
“同志，您好！我們是煙草聯(lián)合檢查組，這是我們的證件
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頻率較高的語(yǔ)句，比如“您好！請(qǐng)問(wèn)今天你要訂什么煙？”、“您的銀行卡上還有××元錢?！钡日Z(yǔ)句，然后，由懂“雙語(yǔ)”的員工譯成維、漢文
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煙草在線湖南消息 “王老板，您好。我是煙草公司的小李，跟你說(shuō)個(gè)事，煙草公司聯(lián)合湖南中煙組織開(kāi)展了一個(gè)‘建功立業(yè)’百日競(jìng)賽活動(dòng)，具體情況是
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好處？
??? 答：這位朋友，您好！??? 山東省煙草專賣局（公司）自2004年開(kāi)始，就在全省各地市全面
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煙草在線據(jù)燕趙都市網(wǎng)報(bào)道 “您好，我們這里是無(wú)煙單位，請(qǐng)您熄滅煙，謝謝?！薄浾?月21日從石家莊橋西區(qū)的部分超市、醫(yī)院等場(chǎng)所看到，
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包拆開(kāi)進(jìn)行卷煙清點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)這樣有必要嗎？
答：這位朋友，您好！
??? 最近，山東省煙草專賣局（公司）
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煙草在線據(jù)廣西新聞網(wǎng)報(bào)道 “您好！這是預(yù)警通報(bào)，請(qǐng)好好看看，加強(qiáng)防范?！?月24日下午2時(shí)許，廣西南寧市公安局向陽(yáng)派出所鯉灣警務(wù)室的社區(qū)
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，一邊問(wèn)好，一邊拿出銀行卡準(zhǔn)備電子結(jié)算貨款“你們真早呀！”“萬(wàn)老板，您好！這是您昨天訂的卷煙，請(qǐng)您清點(diǎn)一下品種和數(shù)
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走訪“不降溫”“您好，我們是宜黃縣煙草專賣局工作人員，這是我們的工作證件，下面我們就專賣執(zhí)法人員工作態(tài)度及工作作風(fēng)等情況開(kāi)展調(diào)查，您有沒(méi)有什么意見(jiàn)
