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，制定了切實(shí)可行的工作方案。
二是堅(jiān)持規(guī)范配送，杜絕違規(guī)操作。要求各配送人員在工作量增大的情況下，必須堅(jiān)持做到按址配送，刷卡確認(rèn)，規(guī)范
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指揮，立即安排專人采購(gòu)發(fā)放雨衣、雨靴等防雨用具，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)人員成立應(yīng)急小分隊(duì)，為配送人員提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
二是提醒送貨駕駛員密切關(guān)注道路
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配送車(chē)輛，杜絕車(chē)輛帶“病”行駛，確保萬(wàn)無(wú)一失；配送人員仔細(xì)核清各訂單卷煙，并對(duì)當(dāng)日送貨情況進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)天氣、道路和市場(chǎng)實(shí)際靈活
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服務(wù)管理。配送人員堅(jiān)持送貨進(jìn)店鋪，堅(jiān)持零售終端到貨確認(rèn)，堅(jiān)持在線代扣確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“服務(wù)到家”的理念深入人心。加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行管理，嚴(yán)控車(chē)輛出行
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，及時(shí)提升配送人員服務(wù)技巧，盡全力確保無(wú)配送服務(wù)投訴。
全力確保無(wú)褶皺破損卷煙。嚴(yán)格要求分揀員、搬運(yùn)人員、堆垛員在分揀、理貨、堆垛作業(yè)過(guò)程中必須輕拿輕放；
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，督促各租賃戶管好自己的人，鎖好自己的門(mén)。
五是防搶。重點(diǎn)抓好旺季銷(xiāo)售煙款防搶工作，增加配送人員人手，配齊防身工具，確保煙款和人身安全
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的安全生產(chǎn)工作。
“一個(gè)統(tǒng)一”是指：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。由綜合辦協(xié)助卷煙配送人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，做到“公平、公正、公允”的原則，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求
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穩(wěn)步推進(jìn)卷煙配送工作。
一是及時(shí)調(diào)優(yōu)配送線路，提高配送效率。根據(jù)各線路客戶數(shù)、訂貨量以及分揀情況，對(duì)配送車(chē)輛、人員進(jìn)行合理調(diào)度和分工，提高車(chē)輛裝載率和各配送人
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出現(xiàn)斷檔缺貨的現(xiàn)象。
三、做好客戶卷煙保質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)指導(dǎo)工作。配送人員要有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，加強(qiáng)在雨季期間卷煙倉(cāng)儲(chǔ)的防潮、防雨淋措施，避免出現(xiàn)因卷煙受潮霉變而影響客戶
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；加大安全提醒力度，提前將雷雨等天氣變化預(yù)測(cè)情況發(fā)布到配送人員手機(jī)上，方便他們及時(shí)做好防范，確保無(wú)安全行車(chē)事故發(fā)生。
二是加強(qiáng)車(chē)輛檢修。針對(duì)高溫天氣車(chē)輛
