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;推動以爭創(chuàng)一流的體系建設(shè)為重點的“管理創(chuàng)一流”工作取得實實在在的成效。
會上，咸陽、西安、商洛市局（公司）三家單位分別交流了推行目標管理、健全工作標準、強化
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;過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，得到當?shù)貜V大干部群眾的好評和贊揚，多次被天柱縣局（分公司）評為先進個人。
近年來，天柱縣推行“首席員工
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提升大廳服務(wù)質(zhì)效?！? 一是拓寬服務(wù)渠道提質(zhì)效。積極推行“一站式服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“送證服務(wù)”等方式，充分利用“3.15”、“6.29”及“12.4”等重大活動向社會
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公開欄公示、印制執(zhí)法服務(wù)指南等方式將具體的裁量基準向行政相對人公開。此外，全面推行“說理式”執(zhí)法，規(guī)定在行政處罰事先告知書、行政處罰決定書中將處罰裁量情況進行表述，
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，指明辦理途徑；建立健全服務(wù)投訴機制，做到“有投訴，必解決”；推行政務(wù)公開，向社會公開煙草專賣零售許可證辦證條件、程序及期
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;使參會委員更具代表性和廣泛性；認真推行“三委會”項目會議實名票決制，按照三分之二以上參會委員同意即為通過的方式，加強項目審查，做到項目審批公開
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根基。二是融入崗位促提升。工廠在推行《行為規(guī)范三字經(jīng)》時注重行為文化建設(shè)與崗位技能提升相結(jié)合，用務(wù)實的班組文化推動崗位成才，使員工的精神風貌、技能水平和職業(yè)道德不斷提升。三是
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，開展作風建設(shè)專項整治活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)化辦事流程，推行辦事公開，強化民主管理，優(yōu)化“和諧煙草、陽光煙草、責任煙草”的發(fā)展
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四是深入推行“四個服務(wù)法”。以“服務(wù)菜單法”響應(yīng)客戶需求，以“量化考核法”促進員工踐諾，以“要點提升法”加強平臺應(yīng)用，以“網(wǎng)上調(diào)查法”提升客戶滿意
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，強化團隊協(xié)作能力；通過全面梳理工作流程，深入推行精細化管理，提高了企業(yè)的整體管理水平，打造出一支團結(jié)、進取、務(wù)實、高效的物流配送隊伍
