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;必須在預(yù)約的時間內(nèi)送到，如果出現(xiàn)特殊情況耽誤，事先要用電話告知其原因，如果是因主觀方面造成時間拖延，影響了客戶的正常經(jīng)營，將在
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短信平臺、客戶經(jīng)理走訪等方式及時告知客戶，讓客戶不要錯過獲贈機(jī)會；客戶經(jīng)理在客戶網(wǎng)上訂貨時跟蹤他們的訂貨情況，對未訂貨客戶進(jìn)行及時提醒以最大限度減少不訂貨客戶
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的操作流程。
新商貿(mào)培訓(xùn)
近期，沐川縣營銷部分別在舟壩鎮(zhèn)、利店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開煙草零售協(xié)會，通報本年度的卷煙銷售計劃，告知經(jīng)營戶全年卷煙貨源的大致情況
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發(fā)短信慰問的方式告知對方工資的相關(guān)信息。用幾十個漢字傳述單位的情感，用一條條短信送上一句句問候，用一條條短信收獲一份份喜悅。
離退休工作不是中心但影響中心，
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，提升客戶滿意度。
四是提升“十知”客戶覆蓋面，在日常拜訪中信息告知的同時，建立客戶經(jīng)營臺賬，對“十知”內(nèi)容從強(qiáng)化記憶逐步向培養(yǎng)客戶經(jīng)營意識
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的立場，將服務(wù)做在前面，對客戶開展一對一培訓(xùn)，在訂貨日三天前提醒，將其他客戶網(wǎng)上訂貨成功經(jīng)驗、可能出現(xiàn)的問題提前告知；在訂貨前一天
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：“沒想到我的電腦一出現(xiàn)病毒，一個電話，煙草公司客戶分部就立即組織人員提供上門服務(wù)，不僅明確地告知我如何維護(hù)電腦、還給我更新殺毒軟件，并
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煙草專賣零售許可證的條件、要求、申請方式、審批程序和時限等事宜通過公示牌予以公示，實行申請材料一次性告知制度。
辦證流程透明。申請人提出書面申請后，工作人員及時受理其申請
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宣傳小冊子，告知客戶訂貨平臺網(wǎng)址、網(wǎng)上訂貨重點注意事項、提醒客戶注重訂貨資金安全，并設(shè)立訂貨導(dǎo)航熱線，由后臺客戶經(jīng)理及系管員在線提供技術(shù)支持，及時
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，向大眾公布我局舉報投訴電話和獎勵政策，告知零售戶守法經(jīng)營知識，大力宣傳《煙草專賣法》，營造全社會打假的良好氣氛。
