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明確職責(zé)，完善工作流程，細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)，確保親情服務(wù)工作規(guī)范、有序開展。
二是規(guī)范操作，親情服務(wù)扎實(shí)開展。首先，困難客戶的篩選
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的內(nèi)在因素，提出改進(jìn)措施。針對(duì)對(duì)標(biāo)工作中遇到的難點(diǎn)瓶頸，積極開展QC課題攻關(guān)和精益改善課題研究，明晰崗位職責(zé)規(guī)范，改進(jìn)工作流程方法，
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的煙葉收購(gòu)政策，統(tǒng)一收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施收購(gòu)；二是精心組織搞好今年的煙葉收購(gòu)工作，服務(wù)到位，優(yōu)化收購(gòu)工作流程，提高
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立著都實(shí)地察看了收購(gòu)工作流程和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)煙葉等級(jí)質(zhì)量情況，同時(shí)，還與煙農(nóng)新切交談，了解烤煙生產(chǎn)情況和專業(yè)化分級(jí)工作落實(shí)情況。
通過(guò)對(duì)各煙葉收購(gòu)點(diǎn)煙葉收購(gòu)情況
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、全面發(fā)展。
在“考核”上發(fā)力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。每月度、季度抽取一定客戶比例，對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)到位、工作流程執(zhí)行等進(jìn)行檢查考核，將考核得分與績(jī)效工資掛鉤
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，提出整改意見，要求限時(shí)限量整改到位，切實(shí)解決工作“拖”的問(wèn)題。
二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。進(jìn)一步完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，形成科學(xué)
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、成包等工作流程、規(guī)范操作、現(xiàn)場(chǎng)管理、煙葉純度和收購(gòu)質(zhì)量組織2次以上檢查，每次監(jiān)督檢查覆蓋全縣所有收購(gòu)線。檢查結(jié)束后，48小時(shí)內(nèi)下發(fā)通報(bào)。對(duì)等級(jí)質(zhì)量、規(guī)范操作流程和現(xiàn)場(chǎng)管理
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出現(xiàn)。
三是“督查斧”。在加強(qiáng)督查上下功夫，縣局（分公司）成立煙葉收購(gòu)流程、紀(jì)律、質(zhì)量三個(gè)督查組，每旬對(duì)專業(yè)化分級(jí)、定級(jí)、成包等工作流程、規(guī)范操作、現(xiàn)場(chǎng)
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;促進(jìn)煙株協(xié)調(diào)生長(zhǎng)，努力提高煙葉內(nèi)在質(zhì)量。二是抓好田間衛(wèi)生清理。要及時(shí)清除田間雜草、煙花、煙杈，避免對(duì)煙田和煙株造成污染。三是抓好優(yōu)化結(jié)構(gòu)工作。要規(guī)范工作流程，
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的分類分級(jí)監(jiān)控，聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)涉煙非法流通保持從嚴(yán)整治的高壓態(tài)勢(shì)。
三是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。嚴(yán)格內(nèi)部工作流程，建立健全內(nèi)部監(jiān)管工作機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)管網(wǎng)上監(jiān)管
