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服務(wù)是有形的，也是無形的，客戶服務(wù)的內(nèi)涵不止是做好卷煙商品銷售過程中的服務(wù)，也不單單是提升客戶的經(jīng)營能力。施甸煙草積極深化對零售客戶的基本服務(wù)、生活幫扶、情感
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——錫耶納資本公司的首席投資顧問Chris Redl說：“盡管這還不是9.11事件后出現(xiàn)的‘購買美國貨’的那種情感類似的愛國情緒，但在3.11地震后，可能會(huì)
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的距離，融洽了客戶與我們煙草人的情感。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，很多零售戶望見我們的車，就拿出經(jīng)營戶手冊翻到那一頁等著我們。我們簽完字后，不少零售戶馬上拿出漿糊說
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;我喜歡清靜而悠閑的日子，喜歡閱讀文學(xué)作品，體味人間百態(tài)，崇拜文學(xué)作家，羨慕他們豐富的生活閱歷和細(xì)膩的情感體悟，崇拜他們無以倫比
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，拳拳敬業(yè)心。劉麗玲沒有驚天動(dòng)地的事跡，卻用樸素的情感、扎實(shí)的工作感染著周圍的每一個(gè)人，為煙草事業(yè)的發(fā)展，揮灑著辛勤的汗水。
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很少。針對這樣的釘子戶，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高宣傳教育的頻率，在宣傳中學(xué)會(huì)以情感人，以理服人，這樣通過高頻率的宣傳，使那些
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，除少部門人以為事情太辛勤，抽煙可提神、進(jìn)步事情效力外，多60%的人在遭受情感波折時(shí)，以為抽煙可排解苦末路、減輕壓力。
戒煙 肺結(jié)核患者的當(dāng)
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細(xì)致的工作，安全之下是真心地付出。走訪宋建平，我們才了解到一個(gè)駕駛員的真實(shí)情感。這是他對車輛的愛，對事業(yè)的追求，對崗位的忠誠。
干一行專一
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，“立足貴州、面向全國、爭創(chuàng)一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的使命、愿景，“拼搏、奉獻(xiàn)、超越”的企業(yè)精神，“心系千家、情感萬戶”的“杜鵑情”服務(wù)
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;冬天凍得皮膚龜裂，走破腳板子、磨破嘴皮子，培育品牌完成營銷任務(wù)；了解客戶需求，指導(dǎo)客戶經(jīng)營；聯(lián)絡(luò)客戶情感，提供各種
