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自己處理范圍的，要耐心向反映人解釋清楚，并告知其到相關(guān)部門(mén)或向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁出現(xiàn)相互推諉扯皮、門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
四是抓督查考評(píng)講執(zhí)行。采取定期
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明確責(zé)任，熱情周到，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施人性化。登記受理人員始終貫徹執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)和一次性告知制度，樹(shù)立“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，“咨詢(xún)事項(xiàng)一次說(shuō)清
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提示卡”，向轄區(qū)所有客戶(hù)明確告知監(jiān)督電話(huà)，對(duì)投訴和咨詢(xún)建立記錄檔案，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、解決、回訪，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
堅(jiān)持“四個(gè)一
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合理，按照違法情節(jié)輕重、時(shí)間長(zhǎng)短、違法所得多少等，依法規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使；堅(jiān)持告知前與當(dāng)事人進(jìn)行全面的溝通交流，耐心聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)其違法行為
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;事先做好詢(xún)問(wèn)時(shí)的準(zhǔn)備，最主要的是詳細(xì)聽(tīng)取被詢(xún)問(wèn)人的供述辯解與陳述。因此，除告知筆錄外，對(duì)提問(wèn)部分只作簡(jiǎn)單記錄就行了。也就是略記提問(wèn)，詳記陳述
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;公正合理，按照違法情節(jié)輕重、時(shí)間長(zhǎng)短、違法所得多少等，依法規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使；堅(jiān)持告知前約談制度，與當(dāng)事人進(jìn)行全面的溝通交流
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告知客戶(hù)貨源投放信息，根據(jù)客戶(hù)的庫(kù)存情況及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行訂貨、銷(xiāo)售與合理庫(kù)存指導(dǎo)，幫助客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況分析，指導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的調(diào)整，盡快
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經(jīng)營(yíng)戶(hù)做好宣傳解釋工作，履行告知程序，確保在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)不再出現(xiàn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
二是聯(lián)合執(zhí)法，依法整治。按照摸排情況，教育引導(dǎo)符合辦證條件
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，注意區(qū)別不同情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，銷(xiāo)售能力強(qiáng)的無(wú)證戶(hù)，只要符合辦證條件，通過(guò)引導(dǎo)教育，告知寫(xiě)出辦證申請(qǐng)，
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行政許可文書(shū)及卷宗檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，積極推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，聽(tīng)取社會(huì)群眾對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的意見(jiàn)建議，改進(jìn)執(zhí)法
