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習(xí)慣，目的就是為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
溝通是與客戶拉近感情的第一步。在日常工作中，李學(xué)輝總結(jié)出了一套與客戶溝通的“三字法”，即“看”，
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的感受。
你可能會說，我喝了好久A了，喝出感情了，怎么能說和此前無關(guān)呢？
不管你對A的感情分有多高，也都被時光沉淀到你
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;我會心平氣和地向顧客陳述理由，含蓄地表達拒絕而又不傷害感情。
連城水岸小區(qū)的孫哥來我的店里買煙，當(dāng)時他常抽的那款10元煙斷貨了，我給他推薦了另一款11元
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;投入努力、付出行動。把精力集中到一個方向上，好處是顯而易見的。
最后一點，我想說的是，工作或者感情，沒有什么是應(yīng)該的，
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的店里買東西，還幫我介紹他的一些工友來買東西。所以，通過這兩個事例，讓我感觸最深的是，人是有感情的動物，顧客到我們店里來買東西
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，結(jié)合實際進行實施。再者，提升卷煙結(jié)構(gòu)，不要忘記了原來的卷煙結(jié)構(gòu)，因為很多消費者對原產(chǎn)品有著深厚感情，一旦提升感到不適應(yīng)，甚至
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，見證了三明煙草專賣從剛性執(zhí)法到柔性執(zhí)法的全過程。同事們常開玩笑，“想糊弄我們吳隊可是行不通的，他對每個崗位的業(yè)務(wù)都門兒清?！?
“我對專賣有很深厚的感情?！闭f
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一切”，客戶經(jīng)理必須有端正的、積極的、向上的、樂觀的工作態(tài)度，這是其提升卷煙營銷服務(wù)魅力的前提條件。應(yīng)當(dāng)說，基層卷煙營銷服務(wù)是有“感情”。在實際的卷煙營銷服務(wù)中
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，翠翠路遇了剛剛在劃船比賽中中了頭獎的儺送，兩顆年輕的心靈撞擊在一起，那種朦朧的愛意便在翠翠心中萌發(fā)。從此她覺得自己感情上有了一種新的需要，但又不好意思說
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盡快來領(lǐng)取，等他們下班回來后看到黑板上的消息再來我店里取。我?guī)皖櫩痛湛爝f從來都不收手續(xù)費的，這樣一來二去我們就自然的和顧客熟悉了，加深了彼此之間的感情
