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（公司）各部門對(duì)試點(diǎn)單位階段運(yùn)行期間反映出的問(wèn)題進(jìn)行討論研究，制定了針對(duì)性的解決方案和處理辦法。
天津市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
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，將在績(jī)效考評(píng)上予以反映；二是客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照《四川省煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理工作體系大綱》來(lái)開(kāi)展客戶服務(wù)工作；三是客戶經(jīng)理要想客戶所想，為客戶解決實(shí)際困難
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，要求全局人員針對(duì)廣大群眾反映的各種困難與問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要在限期內(nèi)給予辦理，堅(jiān)決消除不主動(dòng)
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送貨到戶情況、有無(wú)破損卷煙、是否出現(xiàn)串戶錯(cuò)送卷煙、客戶卷煙清點(diǎn)、簽收手續(xù)交接等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)研。
在走訪中，與卷煙零售客戶心與心之間的溝通和交流，多數(shù)客戶反映卷煙物流
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分解、合同簽訂、煙葉生產(chǎn)“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)”及新技術(shù)推廣等工作開(kāi)展情況，確保全省煙葉生產(chǎn)“雙控”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，全面提升煙葉質(zhì)量。
其間，檢查組本著“實(shí)事求是、反映
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，切實(shí)加強(qiáng)整改。三是注重研究，認(rèn)真總結(jié)。各單位在檢查中要及時(shí)反映本單位部門在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、專賣內(nèi)管工作中存在的困難和問(wèn)題。檢查組要認(rèn)真記錄匯總，及時(shí)總結(jié)研究
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，確保檢查結(jié)果能夠全面、客觀反映當(dāng)前許可證管理工作的實(shí)際。
三是強(qiáng)化考核，確保不斷改進(jìn)。在檢查結(jié)束后，市局統(tǒng)計(jì)并通報(bào)檢查結(jié)果，督促和跟蹤各單位整改
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真誠(chéng)服務(wù)。要求專賣行政執(zhí)法人員到零售戶中去，轉(zhuǎn)變“重監(jiān)管輕服務(wù)”思想，增強(qiáng)對(duì)零售客戶的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，認(rèn)真解決零售戶關(guān)注、反映較多的合理
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，征求了其對(duì)永順煙草意見(jiàn)建議，并針對(duì)客戶
反映強(qiáng)烈的問(wèn)題一一進(jìn)行了回應(yīng)解答。隨后，向?qū)氳T專題聽(tīng)取了永順煙草當(dāng)前專賣營(yíng)銷物流工作開(kāi)展情況及面臨的困難問(wèn)題。
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行業(yè)實(shí)際貫徹黨的群眾路線，踐行‘為民、務(wù)實(shí)、清廉’的理念？”、“行業(yè)職工、零售客戶等群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題有哪些？如何結(jié)合實(shí)際采取有效措施切實(shí)加以解決？
