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工作,及時(shí)幫助客戶對(duì)零售指導(dǎo)價(jià)有變動(dòng)的卷煙標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行更新維護(hù),指導(dǎo)客戶按照最新價(jià)格銷售卷煙,切實(shí)提高客戶盈利水平;四是加強(qiáng)高價(jià)位卷煙銷售監(jiān)督檢查
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銷售結(jié)構(gòu),提高零售戶盈利空間。
三是證照相結(jié)合。在走訪過(guò)程中注重零售戶亮證經(jīng)營(yíng)情況,要求做到亮證醒目、證照相符。
四是案件相結(jié)合。認(rèn)真篩選市場(chǎng)走訪中獲取的各種信息
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。會(huì)議對(duì)今后的客戶經(jīng)理工作提出了以下要求:
一是要進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)工作,從客戶的銷售技巧、服務(wù)技能、品牌推薦、庫(kù)存維護(hù)以及店鋪理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面引導(dǎo)客戶提高盈利
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、對(duì)持證戶的后續(xù)監(jiān)管以及無(wú)證戶信息的建檔、監(jiān)管方法等許可證管理中存在的問(wèn)題全方位進(jìn)行調(diào)研。同時(shí)在全區(qū)各種業(yè)態(tài)零售戶中按比例隨機(jī)抽取100戶作為樣本客戶,從零售戶經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平評(píng)價(jià)許可證
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交流,了解春節(jié)期間“蘇煙、中華、七匹狼、玉溪”等品牌卷煙的市場(chǎng)銷售走勢(shì),詢問(wèn)煙草營(yíng)銷服務(wù)、客戶盈利情況,實(shí)地查看“標(biāo)準(zhǔn)店”經(jīng)營(yíng)狀況,聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議
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及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)和解釋工作,幫助客戶穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)信心,確??蛻舻?em class="term">盈利空間。四是穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管。要求客戶經(jīng)理在走訪客戶的加強(qiáng)《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和指導(dǎo),
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,根據(jù)困難客戶的實(shí)際情況,指導(dǎo)節(jié)前經(jīng)營(yíng)銷售工作,并在科學(xué)合理訂貨、提高經(jīng)營(yíng)技巧、提升盈利能力等方面給予重點(diǎn)幫扶,使困難客戶切實(shí)感受到煙草的關(guān)愛(ài)
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;充分利用春節(jié)期間卷煙銷售的有利時(shí)機(jī),加大對(duì)重點(diǎn)骨干品牌的宣傳推介力度,指導(dǎo)零售客戶進(jìn)一步提高品牌的上柜率和動(dòng)銷率,穩(wěn)步提升盈利水平。
二是根據(jù)春節(jié)期間
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)三個(gè)規(guī)格零售指導(dǎo)價(jià)變更的事項(xiàng)進(jìn)行了全面部署,為進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)卷煙價(jià)格管理,切實(shí)提高零售戶盈利水平奠定了基礎(chǔ)。
一是做好零售指導(dǎo)價(jià)調(diào)整宣貫工作。針對(duì)元月
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;幫助客戶尋找潛在的商機(jī),提升客戶的節(jié)日盈利能力。
四、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),打好“銷售”牌,根據(jù)當(dāng)前的卷煙投放情況和客戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,幫助客戶建立合理