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親情服務(wù)。在物流送貨方面推進(jìn)“準(zhǔn)時(shí)制”送貨，提高服務(wù)質(zhì)量，提高零售戶的忠誠(chéng)度和滿意度。四是開展客戶經(jīng)理QC攻關(guān)項(xiàng)目，今年的主題是后臺(tái)如何為前臺(tái)服務(wù)、如何提升
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工作；三是要認(rèn)真開展QC項(xiàng)目工作；四是要?jiǎng)?chuàng)新開展品牌營(yíng)銷策劃工作；五是要認(rèn)真開展客戶經(jīng)理論壇。在專賣方面，一是要不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度
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，該廠還將創(chuàng)新成果、QC成果、OPL、專利一并納入知識(shí)管理體系，并提出知識(shí)管理考核要求，根據(jù)各類知識(shí)在知識(shí)體系中所占的分值設(shè)定年度知識(shí)管理工作目標(biāo)，
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QC質(zhì)量管理立項(xiàng)工作進(jìn)行了討論，并要求全體中層以上干部8月底以前撰寫1篇“我為‘三增’做什么”討論學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步營(yíng)造推動(dòng)“三增”工作的良好氛圍。
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管理能力和規(guī)范水平。六是要認(rèn)真開展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)，把握活動(dòng)主題和項(xiàng)目選題，結(jié)合日常服務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，遵循“PDCA”程序開展活動(dòng)，
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;認(rèn)真開展QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)，結(jié)合開展安全文化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
六是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在全局上下營(yíng)造向楊善洲同志學(xué)習(xí)的氛圍，改進(jìn)思想作風(fēng)
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文件要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)行。二要結(jié)合對(duì)標(biāo)和QC小組建設(shè)，認(rèn)真查找各自工作短板。圍繞“是什么、為什么、干什么”和“上水
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QC小組創(chuàng)新課題研發(fā)活動(dòng)，提升行政效能。
四是啟動(dòng)“六五”普法規(guī)劃，加強(qiáng)法制宣傳教育。專門制定了縣局法制宣傳教育的第六個(gè)五年規(guī)劃，繼續(xù)深化“法律五進(jìn)”主題
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規(guī)范》、《煙草工業(yè)企業(yè)QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卷煙工業(yè)企業(yè)知識(shí)分類編碼》三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，再次承擔(dān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。
據(jù)了解，為貫徹落實(shí)國(guó)家局黨組關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)品安全
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工作成果考核為主，重點(diǎn)考核管理創(chuàng)新課題的完成及成果報(bào)告書的質(zhì)量。
積極組織開展小改小革自主創(chuàng)新活動(dòng)。進(jìn)一步加大質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和QC活動(dòng)等小改小革的工作力度，不斷提高工藝創(chuàng)新、管理
