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，重點(diǎn)抓好TnPM推廣運(yùn)用，建立公司標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備操作保養(yǎng)流程，構(gòu)筑具湖南中煙特色的設(shè)備狀態(tài)預(yù)防維修模式；二是以設(shè)備績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以對(duì)標(biāo)
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，提高投訴受理人員案件處理能力。進(jìn)一步加強(qiáng)“12313”客戶服務(wù)平臺(tái)受理流程操作、各單位內(nèi)部投訴（舉報(bào)）類案件流轉(zhuǎn)、投訴處理等操作技巧等，并根據(jù)
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，對(duì)照規(guī)定進(jìn)行檢查整改，不斷提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作水平。
二是規(guī)范組織會(huì)計(jì)核算。嚴(yán)格執(zhí)行《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法》，統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策，統(tǒng)一核算流程
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和采購(gòu)的效率，避免采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施在等待決策環(huán)節(jié)中耗費(fèi)大量寶貴時(shí)間。
二是制度建設(shè)方面。對(duì)該局“三項(xiàng)項(xiàng)目”有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，進(jìn)一步理順工作流程，減少
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崗位職責(zé)，建立產(chǎn)量數(shù)據(jù)與打碼、報(bào)廢、補(bǔ)碼數(shù)據(jù)，銷量數(shù)據(jù)與掃碼出庫(kù)量、退貨入庫(kù)掃碼量、銷售合同、準(zhǔn)運(yùn)證等數(shù)據(jù)信息的崗位核驗(yàn)機(jī)制。進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)流程，從管理和技術(shù)角度
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”（電訪員、送貨員、稽查員）聯(lián)動(dòng)，不斷提升客戶服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)“三員”信息反饋，嚴(yán)把相關(guān)流程節(jié)點(diǎn)。強(qiáng)化“三員”對(duì)異常信息反饋工作的認(rèn)識(shí)
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?！? 一、嚴(yán)格遵照零售客戶供貨總量管理辦法，根據(jù)縣局（營(yíng)銷部）細(xì)化制定的《漳縣營(yíng)銷部商定量管理實(shí)施細(xì)則》，從年度供貨總量商定流程到月度供貨總量浮動(dòng)流程
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，提高工作效率，更好的為群眾服務(wù)?！? 二是排查隱患。結(jié)合行政大廳各項(xiàng)制度，要求工作人員對(duì)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、優(yōu)化流程等制度的落實(shí)
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;工廠解說(shuō)人員對(duì)工廠基本情況、生產(chǎn)制造能力、社會(huì)貢獻(xiàn)、車間生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備運(yùn)行情況、企業(yè)文化等方面的情況進(jìn)行了詳細(xì)講解。
參觀代表一邊仔細(xì)參觀一邊聆聽(tīng)解說(shuō)，他們對(duì)工廠機(jī)器設(shè)備的高效
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，各崗位按要求規(guī)范、梳理、優(yōu)化工作流程，修訂程序文件，繪制流程圖，在過(guò)程節(jié)點(diǎn)上留下過(guò)程化記錄，實(shí)現(xiàn)辦公室工作規(guī)范化、制度化、流程化
