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的時(shí)候已經(jīng)有所了解，并及時(shí)跟相關(guān)單位進(jìn)行了溝通和協(xié)商，因此對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)解答。這樣一來(lái)，零售戶明白了事情的緣由和動(dòng)態(tài)情況，也對(duì)今后的政策方向有所
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、反饋的品牌信息，以及交流的其他信息，要及時(shí)做出反映。能當(dāng)時(shí)解答的就耐心解釋清楚，當(dāng)時(shí)解答不了的，要告之對(duì)方辦理方法和回應(yīng)的時(shí)間。避免聽(tīng)完就忘
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;督導(dǎo)組一一進(jìn)行了細(xì)致全面的解答，特別是煙農(nóng)反應(yīng)強(qiáng)烈的煤炭?jī)r(jià)格上漲、勞動(dòng)力缺乏導(dǎo)致鮮煙葉集中處理難度大以及種煙比較效益下降等帶共性的問(wèn)題，于明局長(zhǎng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度作了
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的崗位職責(zé)是訂單采集，咨詢解答、信息反饋，圍繞這三項(xiàng)主體工作，我是在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，如在訂單采集環(huán)節(jié)品牌培育這一
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掉，不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受，生意也許會(huì)在你接電話的過(guò)程中跑掉。二是耐心解答。對(duì)于顧客提出的各種問(wèn)題，姜高霞都會(huì)認(rèn)真
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管理平臺(tái)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)融合外部多源信息，在政策解答、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等方面給出更高質(zhì)量回答?！爸悄軉?wèn)數(shù)”全面對(duì)接營(yíng)銷業(yè)務(wù)58個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)與維度，憑借
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國(guó)標(biāo)解讀、常見(jiàn)食品安全問(wèn)題解答等，供消費(fèi)者自取閱讀。她還利用店內(nèi)廣播，定時(shí)播放新國(guó)標(biāo)實(shí)施信息及其對(duì)消費(fèi)者的益處，如“新國(guó)標(biāo)實(shí)施，為您的食品安全再加
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;需要長(zhǎng)時(shí)間的積累、磨練。
四、熱情解答疑難
客戶經(jīng)理左文峰：聽(tīng)了三位同行的經(jīng)驗(yàn)之談，可以說(shuō)讓我耳目一新，覺(jué)得特別受用。這里我也想補(bǔ)充一點(diǎn)
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，不能詳細(xì)解答業(yè)戶提出的各類問(wèn)題和疑惑，使得營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)戶滿意度也有所降低，影響到整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)有效進(jìn)行。
二、做好“兩節(jié)”卷煙營(yíng)銷需要
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板報(bào)。參加宣傳活動(dòng)的執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳了煙草專賣法律知識(shí)，解答了群眾提出的涉煙問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了宣傳材料500多份，得到了過(guò)往群眾的好評(píng)。（劉錦雪）
