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，進(jìn)一步提高卷煙配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓零售客戶感受到北京煙草更加快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而全面提升客戶滿意度。
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價值觀，真心回報社會，以實際行動樹立負(fù)責(zé)任的社會形象。
一、開通辦證綠色通道。為軍烈屬、殘疾人、孤寡老人等社會弱勢群體上門辦理零售許可證提供方便。對于符合基本條件
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，處處從客戶利益出發(fā)，本著自主自愿的原則，積極穩(wěn)妥地指導(dǎo)客戶使用煙草貸記卡訂貨，做好宣傳解釋與引導(dǎo)，為卷煙零售客戶提供更快捷、方便的訂貨
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和灌排需要因地制宜進(jìn)行土地整理，達(dá)到田面水平、田土肥力、田塊形狀、田壟朝向等“四個基本一致”，構(gòu)成“田塊成方、道路成行、機(jī)耕方便、灌排自如”的田園化格局。同時，
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程?？h公司按照整個煙葉生產(chǎn)收購過程的不同環(huán)節(jié)，設(shè)置了八個流程，明確了每個員工的職責(zé)和工作范圍，并進(jìn)行公示，提高了工作效率，方便了煙農(nóng)
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，這些取貨點和代收點都能嚴(yán)格按規(guī)定和要求辦理業(yè)務(wù)，多數(shù)零售戶能在到貨當(dāng)天取走貨物，零售戶對取貨點服務(wù)滿意，取貨也方便。隨后，調(diào)研組對距取貨點
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客戶經(jīng)理在日常走訪客戶的同時，要突出重點品牌的展示面積、位置和數(shù)量，有效吸引消費者關(guān)注的目光，方便消費者積極購買，主動培育消費熱點和消費偏好
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，實現(xiàn)行政大廳窗口服務(wù)的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，方便群眾辦事。
三、努力提高工作效能。對可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備；對臨時交辦的工作，快速反應(yīng)
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，既方便操作，又形成管理合力。四是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)都制定了具體的配套措施，注重痕跡管理，有效地促進(jìn)了專賣管理工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。五是以標(biāo)準(zhǔn)
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，一來方便附近騎電動車的上班族及時充電；二來為新開張的煙酒店聚集人氣，吸引回頭客。
在黃江平看來，“做生意要有特色，才能做得長久”。眼下
