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一問2018年經(jīng)營得與失？
回顧總結(jié)知得失，是為了更好的進(jìn)步。在當(dāng)前零售面對復(fù)雜環(huán)境，競爭日益激烈的情況下，一個零售戶要想生意好
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的課題。為了更好地迎接即將到來的零售高峰期，零售戶要提前做好謀劃，周密安排，追求精益。當(dāng)前零售競爭日益激烈，這是不爭的事實(shí)。其實(shí)競爭并不
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，客戶服務(wù)和客戶滿意度關(guān)聯(lián)研究逐漸成為我國企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。同時，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場的競爭會愈發(fā)激烈，客戶服務(wù)的重要性越發(fā)突出
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相互競爭激烈，導(dǎo)致利潤薄，掙錢難。雖然零售經(jīng)營競爭激烈，但隨著一輪又一輪房地產(chǎn)開發(fā)熱潮，店鋪、商鋪逐漸增多，有不少人盲目選擇零售。這些
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，售后服務(wù)是小型零售店最大的“短板”，這塊“短板”不補(bǔ)齊，小型零售店就很難參與到激烈的市場競爭中去。他說，我們要向一些大超市、大賣場學(xué)習(xí)，
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;鄰居說還是自己重新開始開個新店算了，能夠按照自己的想法去裝修，還有同學(xué)說別開了，現(xiàn)在生意不好做，超市太多競爭激烈，做煙酒生意沒有
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實(shí)惠的商品，這已經(jīng)成為很多人的共識。雙十一不折不扣地影響了實(shí)體店，實(shí)體店如果不懂得變通與創(chuàng)新，那么勢必會被日記激烈的競爭所淘汰。那么，實(shí)體店究竟
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;并與執(zhí)法人員發(fā)生激烈言語爭執(zhí)，聲稱執(zhí)法隊(duì)未經(jīng)事先溝通即進(jìn)入個人辦公室，侵犯了個人利益。
該公司總經(jīng)理情緒激動沖出辦公室
在執(zhí)法人員多番、長時間解釋后，
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的體現(xiàn)。一個零售戶只有以完美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，增強(qiáng)活力和支持率。在實(shí)際經(jīng)營中，我總是把顧客高興不高興，把顧客滿意不滿意作為
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，不要害怕面對經(jīng)營戶和群眾。很多情緒激烈的現(xiàn)場經(jīng)營戶和群眾要求見負(fù)責(zé)人，這時候，要迅速確定現(xiàn)場經(jīng)營戶和群眾中的“核心人物”，帶隊(duì)負(fù)責(zé)人出來直接與其
