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力度，從自身服務(wù)是否到位、溝通是否到位、市場走訪是否到位等方面查不足、找問題，真正將客戶當(dāng)親人、當(dāng)家人。同時加大考核力度，屬于個人主觀方面產(chǎn)生的客戶投訴要嚴(yán)厲
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工作主動性、積極性和紀(jì)律性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、深化辦事公開和民主管理、完善績效目標(biāo)考核、推進(jìn)科技創(chuàng)新、拓展卷煙市場、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量等具體工作，進(jìn)一步抓好作風(fēng)
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的及時處理和回復(fù)。建立起以客戶為導(dǎo)向的績效驅(qū)動前后臺壓力傳遞機(jī)制，將投訴回復(fù)及時率、回復(fù)滿意度、責(zé)任升級投訴量等納入相關(guān)部門的考核指標(biāo)，對于企業(yè)責(zé)任引致的客戶升級投訴
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;要加強(qiáng)檢查，注重考核，廣泛宣傳，營造氛圍，切實把活動抓出成效。
全體與會人員表示，要在區(qū)局（分公司
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域建1個；要按照“珠峰”服務(wù)品牌要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識，要把網(wǎng)建工作落實作為班子成員考核指標(biāo)之一。
區(qū)局（公司）
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落實綜治工作措施情況列入班組負(fù)責(zé)人業(yè)績考核，確保企業(yè)綜治工作落實到班組、到人，切實維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定。
四是向家庭延伸。家庭是員工的溫馨港灣，保持家庭和睦是
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發(fā)言，除要求各煙葉站嚴(yán)格按上述要求落實好當(dāng)前的烤煙生產(chǎn)工作外，還著重強(qiáng)調(diào)：各煙葉站要做好各種抗旱抽水準(zhǔn)備工作、做好發(fā)展合作社和種植大戶工作、強(qiáng)化站點職工、科技人員的管理考核
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和考核辦法，按國家局要求工展自查工作。五是切實加強(qiáng)信息安全體系建設(shè)，進(jìn)一步完善運維管理體系。六是完善制度建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，并抓好信息化隊伍建設(shè)工作
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體系，明確農(nóng)機(jī)服務(wù)組織職責(zé)，明晰農(nóng)機(jī)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、利潤分配、監(jiān)督考核、機(jī)械管護(hù)等相關(guān)要求，推動煙草農(nóng)機(jī)管理再上新水平。應(yīng)用自主開發(fā)的農(nóng)機(jī)綜合管理信息系統(tǒng)
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業(yè)績目標(biāo)考核獲獎企業(yè)。
國家局經(jīng)濟(jì)運行司負(fù)責(zé)人，中煙機(jī)械集團(tuán)公司及各控股參股企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。
