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工作思路與目標(biāo)，即在“通、融、和”方面下功夫，以數(shù)據(jù)、流程、架構(gòu)為抓手，強(qiáng)化平臺基礎(chǔ)，抓實(shí)推廣應(yīng)用，創(chuàng)新集成整合；狠抓
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;組織全體員工學(xué)習(xí)規(guī)范化流程。要求各崗位人員熟練掌握自身工作職責(zé)，作業(yè)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，自覺規(guī)范作業(yè)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕野蠻裝卸
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局（分公司）緊密結(jié)合實(shí)際，通過完善規(guī)章制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作上水平。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。組織全員熟練掌握
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討論形成的決議，任何人不得隨意改變或不抓落實(shí)。
二是規(guī)范事前申報流程。對應(yīng)當(dāng)提交局黨組會議集體討論決定的重大事項，提前三天將有關(guān)材料提交紀(jì)檢組審核；對各單位
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、配送共同討論制定了《關(guān)于規(guī)范卷煙送貨的管理辦法》，提升內(nèi)管與各部門之間的協(xié)作能力，更好的防止本轄區(qū)的卷煙外流。
一是規(guī)范送貨人員的送貨流程，建立起從倉庫接貨
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;梳理改進(jìn)和完善服務(wù)機(jī)制流程，把創(chuàng)新服務(wù)制度化?！? 把握“五結(jié)合”，不斷推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)新：一是與推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格按照策劃、輸入
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項目的說明，明確流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)現(xiàn)辦公室工作規(guī)范化、制度化、流程化，并以制度形式固化下來，形成一整套的管理制度。
二、拓寬職能
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年、提高年、發(fā)展年三個階段，切實(shí)增強(qiáng)辦公室出謀劃策、綜合協(xié)調(diào)、公文處理、信息處理、快速反應(yīng)、督促檢查、檔案服務(wù)、維穩(wěn)保密、后勤保障、開拓創(chuàng)新等十種能力。
二是梳理流程，
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，內(nèi)容包括客戶端安裝、登陸、訂貨流程、收貨流程、銷售流程、合理庫存查詢和數(shù)據(jù)同步等。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶經(jīng)理分頭奔赴零售客戶店內(nèi)為客戶安裝調(diào)試網(wǎng)上配貨客戶端，
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，使轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶充分認(rèn)識到手機(jī)新商盟訂貨的重要性，確保每個客戶都能準(zhǔn)確掌握手機(jī)新商盟訂貨的系統(tǒng)操作流程，各片區(qū)客戶經(jīng)理圍繞手機(jī)新商盟訂貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及功能
