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客戶經(jīng)理（左）指導(dǎo)零售客戶掃碼銷售。
在自律互助小組每月一次的例會(huì)上，零售客戶交流經(jīng)營(yíng)心得。
如同眼前的雄安新區(qū)，河北省保定市容城縣零售
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;要有學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。學(xué)完之后棄之一邊，效果肯定不行，還會(huì)前學(xué)后忘。加深印象的唯一途徑就是記筆記、寫心得，作為管理人員要定期抽查、批閱，提出合理化
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的零售戶的看法。
零售戶：孫彬
經(jīng)營(yíng)模式：日用百貨小店
經(jīng)營(yíng)心得：順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要提升學(xué)習(xí)理念，找出一條適合自身實(shí)際
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、部門與部門之間比學(xué)習(xí)風(fēng)氣、比創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法、比學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的“三比”活動(dòng)。定期不定期組織查學(xué)習(xí)考勤、查學(xué)習(xí)制度執(zhí)行、查學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得撰寫情況的“三查”活動(dòng)。為促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)
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;分公司）客戶服務(wù)科的幾位營(yíng)銷人員，看看他們的做法吧。
市場(chǎng)經(jīng)理：胡春
工作心得：提高效率 及早告知
在零售行業(yè)中，
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客戶服務(wù)做到位、服務(wù)質(zhì)量不下降、服務(wù)內(nèi)容更精準(zhǔn)呢？筆者就這一問(wèn)題走訪了江蘇睢寧分公司的幾位客戶經(jīng)理。
市場(chǎng)經(jīng)理：胡春
工作心得：做好調(diào)整，
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客戶經(jīng)理：仝赫
工作心得：節(jié)日服務(wù) 主動(dòng)作為
“五一節(jié)”馬上到了，我覺(jué)得在五一節(jié)日到來(lái)之際，我們客戶經(jīng)理不管卷煙消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)生何種變化
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和心得體會(huì)，仍然在一定程度上存在應(yīng)付的現(xiàn)象。這也從另一個(gè)層面反映了思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，進(jìn)而影響了具體工作落實(shí)的效果。
2.在一定程度上存在“口號(hào)多、務(wù)實(shí)少”的現(xiàn)象。有個(gè)別
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開展客戶服務(wù)工作呢？
客戶經(jīng)理 丁主義
工作心得：念好四字訣，服務(wù)好老年零售客戶
“老年客戶”是咱們客戶群體中一個(gè)比較特殊的群體，
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堅(jiān)持認(rèn)真做好讀書筆記、撰寫心得體會(huì)。三是確定統(tǒng)一的讀書時(shí)間，保證員工每周由固定的讀書時(shí)間時(shí)。四是開展讀書交流活動(dòng)，有計(jì)劃的組織讀書心得體會(huì)征集展示、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、開展
