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善待每一位顧客，熱情、耐心地和他們交流。
有句話說的好：你把顧客放在心里，顧客才會把你放在眼里。要建立相互的信任關(guān)系，就必須設(shè)身處地地站在顧客
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期望，給顧客帶來意外驚喜的無限延伸服務(wù)”，這種服務(wù)給顧客帶來的是愉悅的身心享受。
在為顧客服務(wù)上，我把握六個字：“耐心”、“細(xì)心”、“真心
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，耐心地為他們介紹商品，小心地?cái)v扶他們下臺階。上了年紀(jì)的老人腿腳不好，她就在店里擺了兩把結(jié)實(shí)的木椅子供老年顧客歇息。對行動不便的老人，耐心地等他
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，收煙款時發(fā)現(xiàn)多了500元，看到客戶正忙著做生意，就耐心地等著，直到客戶忙完生意把多出的錢退還?？蛻艉芨屑?#xff0c;緊握著她的手說
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，在耐心傾聽這些受災(zāi)煙農(nóng)訴說當(dāng)前家庭生活及煙葉生產(chǎn)面臨的各種困難后，他還真誠地告訴這些煙農(nóng)，“不要因?yàn)閾p失的煙葉而灰心喪氣，今年我們省煙草商業(yè)系統(tǒng)開展
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、如何感受香氣的變化等。這樣的活動能讓顧客感受到店鋪的用心，也能培養(yǎng)一批忠實(shí)的顧客群體。當(dāng)顧客遇到問題或有投訴時，要及時、耐心地處理。比如顧客反映購買的雪茄口感不佳
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;左）正在指導(dǎo)零售客戶張兵峰（右）使用云pos系統(tǒng)。曾衍平一家家店鋪地走訪，耐心地向零售客戶介紹云POS系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢。在一次培訓(xùn)會上
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有筆十萬的資金到賬，立即給你結(jié)賬?！敝荒苁?em class="term">耐心地等待了，明明知道這是一個騙局，還不能戳穿對方，只能耐心地等待，等他到底用什么樣的謊言
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收購期間煙農(nóng)排著長隊(duì)等待交售煙葉，設(shè)備簡陋不足以快速過稱評級，收購現(xiàn)場難免會有煙農(nóng)抱怨。面對煙農(nóng)的焦急和不滿，她從不煩躁埋怨，始終以最大的耐心
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了，他們大多會問蒙頂山、清漪湖、牛碾坪這些熱門景點(diǎn)怎么走。我不止耐心地為游客指路，還邀請他們進(jìn)店休息，讓他們看看我店里的制作的‘旅游景點(diǎn)分布圖’，讓他們
