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等二級(jí)指標(biāo)，以及客戶(hù)貢獻(xiàn)度、依存度、配合度、規(guī)范度等三級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建起的信息采集體系（也就是我們現(xiàn)在使用的客戶(hù)月綜合評(píng)價(jià)體系），為
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，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和依存度。本轄區(qū)的客戶(hù)黃玉梅是公認(rèn)的“釘子戶(hù)”，平時(shí)很難溝通，動(dòng)不動(dòng)就打電話(huà)“找差”，不是說(shuō)緊俏煙少，
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客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和依存度。本轄區(qū)的黃玉梅是公認(rèn)的“釘子戶(hù)”，平時(shí)該客戶(hù)很難溝通，動(dòng)不動(dòng)就打電話(huà)“找差”。姚錦湘接受該戶(hù)后，電訪員反映該戶(hù)十分刁難
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批青年員工參加團(tuán)組織活動(dòng)的積極性尚還可以，但熱情度相對(duì)較弱。
3、有的表現(xiàn)為隨波逐流。這部分青年員工的思想差異明顯，缺乏進(jìn)取精神。他們對(duì)企業(yè)的依存度不高，
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，通過(guò)終端建設(shè)的逐步推進(jìn)，有效的提高零售客戶(hù)價(jià)格管理自律和對(duì)煙草行業(yè)的依存度。全年零售客戶(hù)綜合毛利率達(dá)到12%，戶(hù)均年收入達(dá)到全市平均水平。積極開(kāi)展示范一條街活動(dòng)
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和依存度。要認(rèn)真開(kāi)展業(yè)態(tài)調(diào)查，密切關(guān)注終端發(fā)展變化趨勢(shì)，積極研究新型業(yè)態(tài)特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)態(tài)和客戶(hù)分類(lèi)管理。要聚焦新興市場(chǎng)、新建商圈，發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)
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的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和依存度。要認(rèn)真開(kāi)展業(yè)態(tài)調(diào)查，密切關(guān)注終端發(fā)展變化趨勢(shì)，積極研究新型業(yè)態(tài)特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)態(tài)和客戶(hù)分類(lèi)管理。要聚焦新興市場(chǎng)、新建商圈，
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;滿(mǎn)意度徘徊不前，汝城煙草客戶(hù)服務(wù)工作深入客戶(hù)情感蕭疏的“寒冬”。鑒于此，汝城煙草為切實(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、依存度，全面提升客戶(hù)服務(wù)工作人員的崗位技能
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;確定時(shí)應(yīng)符合選擇標(biāo)準(zhǔn)。一是守法經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)工作積極配合。二是有較高的依存度、有正義感。三是有一定的文化程度、善于溝通。四是在其經(jīng)營(yíng)片區(qū)具有一定的規(guī)范經(jīng)營(yíng)代表性，有一定的經(jīng)營(yíng)
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、宣傳促銷(xiāo)、庫(kù)存管理等方面的經(jīng)營(yíng)技能，確保零售環(huán)節(jié)10%左右的毛利水平，增加零售終端的依存度、忠誠(chéng)度和信賴(lài)度。開(kāi)封市公司開(kāi)展終端培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)全市300多名卷煙
