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,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全方位為煙農(nóng)、為客戶搞好服務(wù),創(chuàng)造良好環(huán)境,多層次提高服務(wù)水平,推行陽光煙草服務(wù)體系,塑造服務(wù)群眾、回報(bào)
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執(zhí)法人員加大內(nèi)管知識(shí)與內(nèi)管信息系統(tǒng)的操作培訓(xùn),促使全員、全方位、全系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與掌握內(nèi)管基本工作與程序。
五是加強(qiáng)基層內(nèi)管。根據(jù)省、市局關(guān)于內(nèi)管工作進(jìn)中隊(duì)的規(guī)定要求,結(jié)合
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。二是不斷強(qiáng)化宣傳工作力度。要通過區(qū)局網(wǎng)站工作專欄,各種媒體對(duì)“知音·三萬行”活動(dòng)進(jìn)行全方位,多角度的宣傳報(bào)道,同時(shí)要通過櫥窗、宣傳欄、懸掛標(biāo)語等形式營造人人知曉
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、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和志愿者服務(wù)等全方位、多層次活動(dòng),將企業(yè)文化理念寓教于樂,讓全體員工在潛移默化中得到文化熏陶,努力達(dá)到“凝創(chuàng)?同心”文化在崗位融合上體現(xiàn)、在員工言行
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;對(duì)節(jié)后客戶店內(nèi)物品分類、品牌展示、標(biāo)價(jià)簽補(bǔ)充、衛(wèi)生形象等進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與幫助,從細(xì)處著手,為客戶解憂,將親情服務(wù)融于基礎(chǔ)管理。
四是提高市場(chǎng)監(jiān)管水平
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,牢固樹立“全方位、一盤棋”和“大市場(chǎng)、大監(jiān)管”的觀念,與公安、工商等執(zhí)法部門緊密配合、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合開展對(duì)卷煙市場(chǎng)的聯(lián)合整治,嚴(yán)厲打擊各種涉煙違法犯罪
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合理化建議活動(dòng)等形式,形成了全方位、多角度的創(chuàng)新機(jī)制;通過建立規(guī)范的創(chuàng)新成果評(píng)審機(jī)制,加強(qiáng)創(chuàng)新工作考核,形成了不斷完善的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,
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相結(jié)合的方式,努力做到全方位排查,消除各類隱患。
四是以“考勤考績”為重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)各崗位出勤情況進(jìn)行不定期抽查,嚴(yán)查不出勤、出勤不出力等情況
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管理工作。
一是加強(qiáng)安全培訓(xùn),提升員工的安全意識(shí)。通過制定全年安全培訓(xùn)計(jì)劃并按步驟實(shí)施,全方位開展以知識(shí)競(jìng)賽、應(yīng)急預(yù)案演練等多種形式的員工安全知識(shí)培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)員工
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抽查,全方位掌握卷煙動(dòng)態(tài),掌握零售戶的卷煙庫存數(shù)量,并及時(shí)與營銷部門溝通,加強(qiáng)對(duì)零售戶的有效監(jiān)管。
三是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳。組織專賣人員向轄區(qū)