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,為零售客戶精心編制了《卷煙零售終端服務(wù)手冊》。
《卷煙零售終端服務(wù)手冊》為零售客戶提供了政策告知、靚麗終端、品牌天地、服務(wù)標準、客問我答、教您一招、經(jīng)營技巧、客戶大講堂、我就是品牌
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、專賣維護等工作的意見和建議;幫助客戶分析當前銷售形勢、設(shè)置合理庫存、傳授卷煙銷售技巧等。
通過走訪情況來看,農(nóng)村零售戶終端維護意識不強,客戶經(jīng)理網(wǎng)上訂貨
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新客戶商圈類別和業(yè)態(tài)分類,進行訂單指導(dǎo),有針對性地推薦經(jīng)營品牌;提供卷煙陳列、新品促銷等方面的營銷策略和銷售技巧。通過指導(dǎo)經(jīng)營,加快客戶進入經(jīng)營
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評委對送貨人員的行為規(guī)范、溝通技巧、非電子結(jié)算、“目視管理”、臨時突發(fā)事件等方面易常見問題的處理情況進行打分、評價,考察送貨人員應(yīng)變能力。
該項活動的開展,通過
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,充分展示了各自對卷煙鑒別經(jīng)驗和技巧。
此次活動不僅提高廣大消費者識別真假卷煙的能力,而且能夠自覺抵制假冒偽劣卷煙的濃厚氛圍,起到了良好的宣傳效果。
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品牌建設(shè),比營銷方法,看銷量增長程度;三查客戶服務(wù),比服務(wù)技巧,看滿意度提升程度;四查網(wǎng)絡(luò)建設(shè),比示范
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。三是提升效能。結(jié)合鑒定序目表,從答題技巧、基礎(chǔ)知識、技能實操等方面對初級鑒定人員進行了重點講解,突出了對技能知識的理解和記憶方法的掌握,以“專賣人員持證率”這一
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管理員崗位初級技能鑒定教材“行政處罰文書制作”技能點,對各個文書從制作技巧與方法、注意事項、內(nèi)容羅列、法律引用、文書使用等方面進行了詳細講授,并要求各專賣人員在今后文書制作當中
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,按照國家局要求實施好這兩個系統(tǒng)。用友預(yù)算系統(tǒng)、資金監(jiān)管系統(tǒng)的技術(shù)人員分別對全面預(yù)算系統(tǒng)和資金監(jiān)管系統(tǒng)的科目設(shè)置、預(yù)算編制、預(yù)算控制、填報內(nèi)容、系統(tǒng)對接、操作技巧等方面的內(nèi)容進行了詳細
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客戶及時訂購。
三是關(guān)注客戶經(jīng)營指導(dǎo),提高卷煙銷售成功率。以提高零售客戶盈利水平為目標,以開展零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)為重點,圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育