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;筆者現(xiàn)就如何精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)作如下思考。一、精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的問(wèn)題及分析一是客戶盈利水平不高。客戶經(jīng)理服務(wù)客戶水平仍需提高，面向市場(chǎng)、面向終端、面向客戶沒(méi)有有針對(duì)性做實(shí)做細(xì)卷煙銷售
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;顧客數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多；第二件事對(duì)老顧客的深度開(kāi)發(fā)，包括對(duì)老顧客消費(fèi)額、檔次及頻次的深度開(kāi)發(fā)以及利用老顧客對(duì)周圍人脈資源的開(kāi)發(fā)。以煙帶酒盈利模式這一類煙酒零售店其實(shí)不是以酒類
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盈利的好舉措。
二、在改造門頭、店招方面：
（一）客戶經(jīng)理、市管員組織零售戶到已打造好門頭、店招的零售戶的店內(nèi)參觀，讓零售戶一對(duì)一
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煙草在線浙江消息 近日，浙江臺(tái)州市煙草專賣局（公司）為每位零售戶“量身定制”個(gè)性盈利分析，定期梳理反饋，針對(duì)性提出經(jīng)營(yíng)改進(jìn)
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盈利呢？筆者認(rèn)為，要服務(wù)好零售客戶，提升客戶滿意度，增加客戶盈利，營(yíng)銷人員就必須具備“三心”。
一是服務(wù)客戶要有真心。營(yíng)銷人員
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、增值服務(wù)有機(jī)結(jié)合，從心底里把客戶當(dāng)作自己的親人、父母，真心實(shí)意地為客戶辦實(shí)事、辦好事。
一是搭建零售客戶盈利保障平臺(tái)，將“惠民”落到實(shí)處。與多家銀行協(xié)作
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，俗話說(shuō)“貨賣堆山”，零售客戶為了卷煙盈利的最大化，往往會(huì)最大限度地在節(jié)前儲(chǔ)備卷煙，但如果零售客戶節(jié)前卷煙訂購(gòu)不足或不適當(dāng)，反而會(huì)影響他們
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建立“親情檔案”
永泰煙草服務(wù)片區(qū)里約有73%分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村集，這些客戶月均盈利較全區(qū)低近千元。有不少店鋪，一家?guī)卓谌说纳?jì)全靠小店賣煙的三五百元收入來(lái)維持。通過(guò)親情服務(wù)
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4.21%?！? 客戶盈利明顯提高。以服務(wù)客戶為中心，貼近客戶、服務(wù)客戶，把提升客戶利益作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，進(jìn)行盈利分析
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，更需要加強(qiáng)內(nèi)在的軟件建設(shè)。尤其對(duì)于零售客戶整體素質(zhì)的提升是軟建設(shè)中的一個(gè)重點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)提升客戶盈利水平，提升客戶價(jià)值，才是終端建設(shè)的重點(diǎn)。讓客戶具有一定
