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進(jìn)行了修訂,通過(guò)修訂使赫章縣煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃更趨于人性化、合理化、公正化,保障卷煙零售戶和消費(fèi)者的利益。
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打擊與威懾不法煙販。
四是強(qiáng)化法規(guī)宣傳。充分利用各種平臺(tái),加大對(duì)該區(qū)域零售戶的法規(guī)宣傳力度,以案說(shuō)法、以例引導(dǎo),不斷為其提供人性化、柔性化的服務(wù)
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的心理問(wèn)題,開(kāi)展更多針對(duì)性、人性化的關(guān)懷活動(dòng),為企業(yè)和諧創(chuàng)穩(wěn)發(fā)揮重要作用。
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客戶當(dāng)親人,特別對(duì)弱勢(shì)客戶要主動(dòng)幫助,及時(shí)為他們提供法律法規(guī)咨詢,積極幫他們做一些力所能及的事情,從而促進(jìn)執(zhí)法服務(wù)的親情化、人性化。
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;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升,為零售戶提供有效服務(wù),解決實(shí)際困難;三是加強(qiáng)科學(xué)化、人性化管理,提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率;四
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;凸顯個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)。加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系、互動(dòng)、溝通、培訓(xùn)、座談,加強(qiáng)對(duì)貨源供應(yīng)、客戶分類等政策的解讀,力求面對(duì)面提出問(wèn)題、解決問(wèn)題,進(jìn)一步拉近客我
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的信任感及依存度?!? 這種人性化的教育轉(zhuǎn)化方法,讓曾經(jīng)受到過(guò)查處的卷煙零售戶感受到濃濃的人情味,既提高了他們對(duì)煙草部門(mén)的忠誠(chéng)度,也增強(qiáng)了他們守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性
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,因地制宜制定銷售計(jì)劃,并學(xué)習(xí)銷售情況好的片區(qū)做法,加強(qiáng)各方面工作。
為做好年終銷售工作,徐經(jīng)理強(qiáng)調(diào),一是服務(wù)工作要人性化
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三是加強(qiáng)后續(xù)回訪。在續(xù)辦許可證中適時(shí)對(duì)于一些老弱病殘等特殊零售戶群體推行人性化服務(wù),從申請(qǐng)、審核到領(lǐng)取等各個(gè)環(huán)節(jié)都由專賣(mài)片區(qū)管理員上門(mén)服務(wù),零售客戶足不出戶即可領(lǐng)到新
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從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來(lái),提高了工作效率;二是全程控制監(jiān)督,透明化管理彰顯人性化???jī)效考核的公示欄中,可查看各部門(mén)員工的考勤情況、各項(xiàng)指標(biāo)