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的素質(zhì)和能力也得到持續(xù)提升?！霸从诳蛻粜枨?#xff0c;終于客戶滿足”，才能不斷提升客戶滿意度、忠誠度和依存度，與客戶建立起“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的和諧的客我
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;要對自己所轄的零售戶進(jìn)行了疏理，大概把零售客戶分為三類：一類是對重點(diǎn)骨干品牌特別感興趣的，該類客戶基本上對煙草企業(yè)忠誠度及依存度高，經(jīng)營能力
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難以保證，因此，對煙草行業(yè)的依存度降低、忠誠度減弱。
3、卷煙零售戶綜合素質(zhì)差。整體經(jīng)營管理能力弱，品
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%，增幅15.6%。六安黃山品牌銷量占到全省市場份額的10.02%，可以說，六安市市場對黃山品牌的依存度比較高，對全省黃山品牌卷煙銷售都發(fā)揮著舉足輕重
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;為國家增加稅收。同時，通過一些操作性較強(qiáng)的指標(biāo)來測定相對人對我們的依存度、忠誠度提高了多少。為此，才能使我們的管理寓于服務(wù)之中，使我們的管理體現(xiàn)在人性化
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公布、半年通報、年度考核”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對卷煙生產(chǎn)企業(yè)對轄區(qū)市場的貢獻(xiàn)度、依存度、影響度和重視水平進(jìn)行科學(xué)分類、評價和服務(wù)，不斷鞏固和深化新型工商關(guān)系。1、在營銷目標(biāo)
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、售中、售后的全過程服務(wù)營銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈向服務(wù)鏈的轉(zhuǎn)移，服務(wù)鏈向價值鏈的提升，以服務(wù)品牌塑造贏得客戶的依存度、忠誠度和貢獻(xiàn)度。
三是創(chuàng)新網(wǎng)上訂貨新模式
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省內(nèi)、省外銷售比重下降為55：45，省內(nèi)市場依存度同比提高了0.51個百分點(diǎn)。
圖三：H品牌省內(nèi)、省外銷售構(gòu)成對比分析
實(shí)際上，H品牌并非
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;不斷提升客戶滿意度、忠誠度和依存度，真正與客戶建立起新型客我關(guān)系。
談品牌培育離不開市場和客戶，下面我們從“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五個方面，結(jié)合
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，造成了大量顧客流失。
我國煙草零售業(yè)也不例外，從卷煙流通企業(yè)角度分析客戶的流失，其目的就是提高卷煙零售客戶對卷煙流通企業(yè)的忠誠度和依存度，提高
