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。當(dāng)然在當(dāng)前全面倡導(dǎo)公共場所禁煙的要求下，作為煙民必須注意自己吸煙行為，要做到文明、理智，積極維護(hù)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為創(chuàng)建文明和諧社會(huì)
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、假煙調(diào)包、顧客突發(fā)疾病、陌生顧客異常行為等等......如何靈活處置突發(fā)事件既是對零售戶的一種挑戰(zhàn)，也是檢驗(yàn)零售戶應(yīng)變能力的一種考驗(yàn)。首先要理智冷靜。零售戶任何時(shí)候都要保持理智冷靜
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煙民在吸什么檔次的煙以及每天煙量方面也要保持理智，切忌為了面子和虛榮心盲目攀比，要防止超越自己的經(jīng)濟(jì)承受能力，盡量做到理性消費(fèi)，否則有可能引發(fā)
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，確保家庭和諧，生活幸福；以理智思考來自我導(dǎo)向，不能任憑感情的驅(qū)使，要做感情的主人，冷靜理智地思考和選擇，
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;不少顧客受天氣影響，脾氣暴躁，易發(fā)怒、生氣、甚至少稍有不順還會(huì)有過激言行。零售戶對此要保持理智、冷靜、平常心態(tài)。要充分尊重顧客。當(dāng)遇到一些脾氣暴躁，說話粗野
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因素影響，卷煙需求檔次可能要高一些；而節(jié)后回歸平常，在卷煙消費(fèi)需求方面趨于理智。因此客戶經(jīng)理要引領(lǐng)客戶切合消費(fèi)需求，精心培育節(jié)后合適的品牌
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;客戶經(jīng)理一定努力克制自己的理智，不要輕易發(fā)牢騷，不要過多抱怨客戶，不要把自己心中憤怒向客戶發(fā)泄。
實(shí)際上在營銷工作中，難免會(huì)遇到各種各樣
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一種非常不理智的行為與做法。
主持人：王老板是一位很有原則的老板，你的做法看似有些極端，可是從長遠(yuǎn)上看是非常爭取的，雖然你的斷貨會(huì)影響顧客
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戶發(fā)現(xiàn)小偷之后，即使心中再怎么惱火，再怎么氣憤，也應(yīng)該保持理智，冷靜。切忌謾罵，毆打。實(shí)際上以前有媒體曾經(jīng)報(bào)道過，
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，又為自己挽回了很大經(jīng)濟(jì)損失，增加了收益。同時(shí)通過靈活的銷售措施，吸引了人氣，確保了節(jié)后經(jīng)營正?；?、有序化。當(dāng)然消化庫存，也需要理智
